Doğrudan sosyal hizmet uygulamasında sosyal hizmet uzmanları birtakım görevleri yerine getirirler. Sosyal hizmet uzmanları müracaatçılarla çalışırken belli roller almaktadır. Bunlar (Hepworth ve diğ., 2013):

• Vaka çalışmacısı ya da danışman,

• C¸ift ve aile terapisti,
• Eğitimci,
• Aracı,

• Koordinatör,

• Arabulucu,
• Hakem,
• Savunucu,

• Kolaylaştırıcı,

• Ekip üyesi,
• Araştırmacı.