Son Değerlendirme Türleri: Ölçekler müracaatçının değişkenlere verdiği tanımlar üzerinden yürüdüğü için geçerliliği yüksektir ve müracaatçının süreçteki tecrübeleri için iyi birer belirteç olabilir. Kişiselleştirilmiş derecelendirme ölçekleri hazırlanırken izlenebilecek adımlar:

• Müracaatçıya duyguların, yaklaşımların ve davranışların ölçümünün değerli olduğunu fark etmesi için yardımcı olunmalı.
• Mevcut durum verileri kolayca yorumlanabilecekleri şekilde düzenlenmelidir.
• Müracaatçının işlevliliğinin süreçte negatiften pozitife doğru dağılabileceği bir ölçek oluşturulmalı
• Verilerin nasıl toplanacağı belirlenmeli.

Nelerin ölçüleceği dikkatli şekilde belirlenmeli