Randevu işlemlerinin basamakları şunlardır: Müracaatçı korkutulmayacak ve rahatlatılacak bir şekilde karşılanmalı ve konuşulmalı, Özel bir ilgi gösterilmeli ve isteği, durumu ya da problemi için duyarlı olunmalıdır, Müracaatçının sosyal hizmet uzmanına verdiği bilgilerin hakkında yasal ve ahlaki zorunluluklar açıklanmalı, Müracaatçının isteğini açıklamasında ve tanımlamasında yardımcı olunmalı, Müracaatçının kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisi öğrenilmeli, Müracaatçının sosyal hizmet uzmanı, kurum ve kurumun hizmetleri hakkındaki korkuları ya da yanlış anlamaları belirlenmeli, Hizmet koşullarını etkileyebilecek ilgili gereklilikler açıklanmalı, Müracaatçının hizmet alırken olası kararsızlığı bildirilmeli.