Eğer sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya hizmet sağlamasına karar verilirse aşağıda belirtilen eylemler yerine getirilmelidir: Müracaatçının ihtiyaçlarının aciliyetini bildirmek ya da sorunu sunarak acile yönlendirmek,  Yardım işlemleri sürecinde, müracaatçının ve sosyal hizmet uzmanının alacakları sorumlulukları açıklamak, Müracaatçının (bazı durumlarda çok özel bilgi) vereceği bilgiyle problemin ve değerlendirmenin açıklamasını sağlamak, Müracaatçının verdiği bilgilerin gizliliğini sağlamak, Olayı gerekebilecek görüşmenin en az ve eğer mümkünse en çok sayısı hakkında anlaşmaya varmak, Hizmet alabilmek için gereken ücreti ve izlenmesi gereken prosedürü açıklamak. Eğer hizmet verilmesi için gereken onayın bir sağlık kurumunda alınması gerekiyorsa pratik işlemler hakkındaki kısıtlamalar öğrenilmeli ve onay alınma sürecine başlanmalıdır, Zaman, yer konusunda ve gelecek buluşmaların sıklığı için anlaşmaya varılmalıdır.