Hasenfeld bir gereksinimi ortaya çıkarmak için ilk önce gerçekte neyin gereksinim olduğunu tanımlamak ve bilgi toplamak, belirlenen gereksinimi karşılamak için hizmet veren kurumları belirlemek, müracaatçılarla ilgili diğer profesyonellerle temas kurmak, toplumda problemin ve gereksinimin nasıl algılandığını ortaya koymak son olarak da gereksinimleri değerlendirmek gerekliliğinden bahseder.

Son değerlendirme Türleri: Program değerlendirmesi: Müracaatçı sistemine, topluluklara sağlanan hizmetlerin yararlılığını ve verimliliğini değerlendirmeyi amaçlar. Özetsel ya da oluşumsal olarak hazırlanabilecek olan program değerlendirmesi, programın işlerliğini artırmak amacıyla yön değiştirmesi ve değerlendirilmesi için yapılıyorsa oluşumsal, yönetim kuruluna ya da fon kaynağına sunulmak üzere rapor hâlinde hazırlanıyorsa özetseldir.   

Zastrow (2010), sosyal hizmet uzmanlarının, bireylerle, ailelerle, gruplarla, örgütlerle çalışırken sorun çözme yaklaşımını kullandığını belirtmektedir. Sorun çözme sürecindeki aşamaları şu şekilde sıralamaktadır. Sorunu veya sorunları olabildiğince kesin tanımlamak, Olası alternatif çözümleri üretmek, Alternatif çözümleri değerlendirmek, Kullanılacak çözüm veya çözümleri seçmek ve hedefler oluşturmak, Çözümleri uygulamak, Çözümlerin nasıl işlev gördüğünü değerlendirmek için izlemek.

Bağlanmamıs yetişkin döngüsünde yetişkin birey ebeveynden ayrılmaya başlamaktadır. Ebeveynden farklılaşmaya başlamakta ve yeni arkadaşlık ilişkileri kurmakta ve karşı cinsle yakınlaşmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Sosyal hizmet mesleğinin odağı, bireylerin toplum içindeki işlevsellik yeteneğini etkileyen birey ve çevresi arasındaki etkileşimidir. Doğru cevap C'dir.

Hepworth ve Larsen’e (1990) göre sorun çözme sürecinde, bir mesleki uygulamanın başarılı bir şekilde sonlandırılması için şu görevlerin yerine getirilmiş olması gerekmektedir: Müracaatçı ile sürecin ne zaman bitirileceğini kararlaştırması, Bu süreçte olabilecek duygusal tepkileri ele alıp çözüme kavuşturması, Süreç içinde sağlanan hizmetleri ve gerçekleştirilen amaçları müracaatçı ile birlikte gözden geçirmesi, Süreç sonunda elde edilen gelişme ve başarıların devamlığını sağlamak için planlama yapılmasıdır.

Eğer sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya hizmet sağlamasına karar verilirse aşağıda belirtilen eylemler yerine getirilmelidir: Müracaatçının ihtiyaçlarının aciliyetini bildirmek ya da sorunu sunarak acile yönlendirmek,  Yardım işlemleri sürecinde, müracaatçının ve sosyal hizmet uzmanının alacakları sorumlulukları açıklamak, Müracaatçının (bazı durumlarda çok özel bilgi) vereceği bilgiyle problemin ve değerlendirmenin açıklamasını sağlamak, Müracaatçının verdiği bilgilerin gizliliğini sağlamak, Olayı gerekebilecek görüşmenin en az ve eğer mümkünse en çok sayısı hakkında anlaşmaya varmak, Hizmet alabilmek için gereken ücreti ve izlenmesi gereken prosedürü açıklamak. Eğer hizmet verilmesi için gereken onayın bir sağlık kurumunda alınması gerekiyorsa pratik işlemler hakkındaki kısıtlamalar öğrenilmeli ve onay alınma sürecine başlanmalıdır, Zaman, yer konusunda ve gelecek buluşmaların sıklığı için anlaşmaya varılmalıdır. 

Kişiselleştirilmiş değerlendirme ölçekleri hazırlanırken müracaatçının sosyal faaliyetlerinin araştırılmasına gerek yoktur.

Genel olarak grubun ortak ve üyelerin bireysel amaçlarına ulaştığı gruplara başarılı grup sonlandırılması denir.

Toplumla sosyal hizmet uygulamasını sonlandırma süreci, makro uygulama sürecinin sonlanmasını; toplum değişimi için örgütlere destek vermenin sona ermesini; toplum değişimi için bireylerin ve kurumların çabalarının sonlanmasını içermektedir.

Sosyal hizmet uzmanları toplumla sosyal hizmet uygulaması yapılacak toplumdaki sosyal sorunları belirlemelidir. Sosyal hizmet uzmanları toplumda hedef nüfusu etkileyen en önemli sosyal sorunları; Bu sorunları yaşayan hedef nüfusun alt gruplarının olup olmadığını, Belirlenen sosyal sorunlarla ilgili var olan verileri, Var olan verilerin toplumda nasıl kullanıldığını, Bu verileri kimin topladığını, Verilerin sürekli olarak toplanıp toplanmadığını ortaya koymalıdır. B, C, D ve E şıkları sorun çözme sürecinin ilk aşaması olan sorunu belirleme ve tanımlamada sosyal hizmet uzmanının müracaatçıyla birlikte açıklık getirmesi gereken konuları ifade etmektedir.

Hizmetin Sona Erme Sebepleri: Grup üyeleri için erken sonlanma nedenleri olarak;

• Dışsal faktörler,
• Grup ayrılığı (grup üyesinin uygun grupta olmaması),
• İçtenlik sorunları,
• Duygusal çöküntü,
• Grup liderini paylaşamama,
• Aynı anda devam eden bireysel psikolojik danışma ve grup süreci,
• Kışkırtıcılar,
• • Yetersiz uyum,   

Makro sosyal hizmet alanında çalışacak olan sosyal hizmet uzmanlarının sahip olması gereken beceri alanları arasında antrenörlük yer almaz.

Sosyal hizmet uzmanı ön teşhis sürecinde kendisi ile ilgili değerlendirmelerde bulunmaktadır. Sorun çözme sürecine ilişkin sürecin bu zamana kadarki yaptığı her şeyi sosyal hizmet uzmanı gözden geçirebilir ve planının ne kadar başarılı olacağına dair tahminde bulunabilir.

Doğrudan uygulama teknikleri hazırlık, randevu ve önlem işlemlerinden meydana gelmektedir. Hazırlık işlemleri, ilk karşılaşma için plan yapılmasını ifade eder. Sosyal hizmet uzmanının görüşmeye kişisel olarak hazırlanması, örneğin uygun kıyafet giyimi, zamanında orada olması ve görüşmeyi yönlendirebilmek için hazır bir hâlde olması yine kendisi tarafından önemsenmelidir.

Tanışma/Bağlantı kurma basamağı; Müracaatçıyı karşılama/selamlama, etkili katılım/eşlik etme/yardım becerileri, kurumun hizmetlerini ve müracaatçının beklentilerini konuşma, kurumun ve sosyal hizmet uzmanının yardım edip edemeyeceğine karar verme, kurumun ve sosyal hizmet uzmanının hizmetlerini önerme, müracaatçıyı yardım ilişkisine yöneltme ve gerekli kayıtları tutma/belgeleri doldurma olarak sıralanmaktadır.

Sosyal hizmet uzmanının planlama aşamasında ele alması gereken konular; toplumun gelişme veya genişlemeye karşı çıkması, personel içerisinde yaşanan çatışmalar, rol çatışmaları, rol performansı, kurum içinde müracaatçı ve uzman ilişkileri, kurum politikaları ve daha geniş toplumsal politikalar ve yetersiz kaynaklar olarak ifade edilmektedir. A, B, D ve E şıkları ise sosyal hizmet mesleğinin işlevleridir.

Sosyal hizmet uzmanının müracaatçıya hizmet sağlamasına karar verilirse, zaman ve yer konusunda buluşmalar için anlaşmak gerekir.