Müracaatçıya duyguların, yaklaşımların ve davranışların ölçümünün değerli olduğunu fark etmesi için yardımcı olunmalı

Müracaatçının sosyal faaliyetlerinin belirlenmesi

Nelerin ölçüleceği dikkatli şekilde belirlenmeli

Müracaatçının işlevliliğinin süreçte negatiften pozitife doğru dağılabileceği bir ölçek oluşturulmalı,

Verilerin nasıl toplanacağı belirlenmeli