Sosyal hizmet uzmanının planlama aşamasında ele alması gereken konular; toplumun gelişme veya genişlemeye karşı çıkması, personel içerisinde yaşanan çatışmalar, rol çatışmaları, rol performansı, kurum içinde müracaatçı ve uzman ilişkileri, kurum politikaları ve daha geniş toplumsal politikalar ve yetersiz kaynaklar olarak ifade edilmektedir. A, B, D ve E şıkları ise sosyal hizmet mesleğinin işlevleridir.