Müracaatçının ihtiyaçlarının aciliyetini bildirmek ya da sorunu sunarak acile yönlendirmek

Müracaatçının kurumdan ve sosyal hizmet uzmanından beklentisi öğrenmek

Müracaatçının ve sosyal hizmet uzmanının alacakları sorumlulukları açıklamak

Müracaatçının verdiği bilgilerin gizliliğini sağlamak

Zaman, yer konusunda ve gelecek buluşmaların sıklığı için anlaşmaya varmak