Program değerlendirme dört amaca hizmet etmektedir. Bunlar;

     • Dış fon kaynakları ve paydaşların onayının sağlanması,

     • Müracaatçı sisteminin memnuniyeti için bir gösterge oluşturması;

• Yeni uygulamalar için alan bilgisi ve uzmanın yeterliliği hakkında bilgi sağlaması;

• İhtiyaç duyulan yeni hizmetler, hizmet sağlayıcılarının etkililiği, fon kaynakları ve kamunun ihtiyacını belgelendirmesidir (Johnson ve Yanca, 2010)