Yanıt Açıklaması: Zastrow’un sekiz aşamalı planlı değişim süreci aşağıdaki gibidir. • Bilgi toplama, • Bilgiyi Değerlendirme, • Sorunu tanımlama (Mikro, mezzo, makro düzeylerde tanımlama) • Müdahale Planı (Mikro, mezzo, makro müdahalenin kurgulanması) • Müdahale için açık bir iletişim geliştirme, • Müdahale planını uygulama, • Sonuçları değerlendirme, • Süreci izleme ve sonlandırma.