Diyalog aşamasında uygulayıcı ve müracaatçılar;
Kabul, saygı ve güven üzerinde temellenen ortaklık kurmak,
Rollerini tanımlamak,
Meydan okunacak durumlarla ilgili müracaatçıların deneyimlerini tartışmak,
Birlikte yapacakları çalışmanın amacını tanımlamak,
Değişme için müracaatçının motivasyonunu harekete geçirmek,
Kriz ihtiyaçlarını tanımlamak için işbirliğine girerler.