Bireysel düzeyde yapılan kriz müdahalesi yaklaşımında ilk evre ön değerlendirme-müracaatçı ile bağlantı evresidir. Bu evrede müracaatçı, “Sizi bana ne getirdi?”, “Bu kadar üzgün olmanızın nedeni ne?” sorularını sorar. Bu tür sorular krizin nasıl bir kriz olduğunun belirlemek için sorulur. Deprem olgusu bu soruların çok kolay cevaplanacağı bir durum yaratır. Birey ya ailesini, çocuğunu kaybetmiştir ya da evi, işyeri hatta yaşam imajını kaybetmiştir.