Sosyal hizmet uzmanı farklılıkların belirlenmesinde ve ihtiyaçların karşılanmasında çok önemli bir unsurdur. Sosyal hizmet uzmanının kültürel
yeterliliği ve müracaatçılarının farklılığını görebilmesindeki temel unsurlar kendisinin ve diğerlerinin farkında olması ve kültürel geçmişleri çok iyi
bilmesini gerektirmektedir. Eğer sosyal hizmet uzmanı bütün müracaatçılarına aynı davranıyorsa ve bireysel farklılıkları göz önünde bulundurmasına
karşın kültürel farklılıkları bilmiyor ya da bu farklılıkları dikkate almıyorsa başarısız olacaktır. Çünkü müracaatçının kültürel farklılığı çok önemlidir.
Davranışları açıklamak için sadece insan bilimleri değil aynı zamanda kültür de önemli bir araçtır. Kültürel yeterlilik ya da bir başka deyişle çok kültürlülük için genelci yaklaşımı benimsemek bir zorunluluk değildir.