Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #444468

Aşağıda yer alan hizmet sektörü ile ilgili özelliklerden hangisi dayanıksızlık özelliğini ortaya çıkarmıştır?


Soyut olma

Değişkenlik

Ayrılmazlık

Gelişme

Organizasyon


Yanıt Açıklaması:

Hizmetler, dayanıksızdırlar. Hizmetteki ayrılmazlık özelliği sonucu dayanıksızlık özelliği de ortaya çıkmıştır. Tüketim ve üretimin eş zamanlılığı hizmetlerin stoklanamamasına neden olmaktadır. Hizmetler stoklanamadığı ve bu yüzden önceden çok sayıda üretilmediği, saklanamadığı, iade edilemediği ve yeniden satılamadığı için dayanıksız olarak nitelendirilmektedir. Dolayısıyla kullanılmayan hizmet bir daha değerlendirilememektedir (Yumuşak, 2006).

Yorumlar
  • 0 Yorum