AOF.SORULAR.NET
aof.sorular.net Sosyal Hizmet Yönetimi Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #444470

Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #444470

Aşağıdakilerden hangisi hizmet sunan kuruluş ile hizmet kullanıcıları olan tüketiciler arasında kapatılması gereken farklardandır?

  1. Tüketici beklentileri ile bu beklentilerin yönetimce algılanmaları arasındaki fark
  2. Hizmet sunumu ile dışsal iletişim arasındaki fark
  3. Üretici beklentileri ile algılanan hizmet arasındaki fark


I, II

I, III

I, II, III

II, III

I

Yanıt Açıklaması:

Hizmet sunan kuruluş ile hizmet kullanıcıları olan tüketiciler arasında kapatılması gereken farklar şunlardır: Yönetim algılaması ile hizmet kalitesi özelliği arasındaki fark, yönetim algılaması ile hizmet kalitesi özelliği arasındaki fark, hizmet kalitesi özelliği ile hizmet sunumu arasındaki fark, tüketici beklentileri ile algılanan arasındaki fark.

PAYLAŞ:

SORUNUN CEVABI: A

Sınava Dön Hata Bildir
Yorumlar
  • 0 Yorum