Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #444497

“Uluslararası piyasada şirketlerin ekonomik büyümesine yön veren en önemli tek güç” olarak tanımlanan kavram aşağıdakilerden hangisidir?


Kalite

Süreç

Misyon

Toplam Kalite

Kalite Hizmeti


Yanıt Açıklaması:

Reeves ve Bednar (1994)’a göre kalite, “uluslararası piyasada şirketlerin ekonomik büyümesine yön veren en önemli tek güç”; Juren’e göre, “kullanıma uygunluk”; Crosby’e göre, “gerekliliklere uygunluk” olarak tanımlanmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum