Yanıt Açıklaması:

Kâr amacı gütmeyen ve sosyal hizmet kurumları için halkla ilişkiler açısından genel olarak hedef kitle şu şekilde sıralanabilir; Kurum çalışanları, Örgüt çevresi, Kurumdan hizmet alanlar, Tutum ve davranışlarının etkilenmesi istenilen kişi veya gruplar, Devlet adamları ve yerel siyasetçiler, Genel kamuoyu, Medya.

Yanıt Açıklaması:

Evde Bakım Uygulamaları:

Çocukların öz ailesi ya da akrabası yanında desteklenerek bakımı

Evlat edindirme yolu ile aile yanında bakım

Koruyucu aile yanında bakım

Engelli evde bakımı.

Yanıt Açıklaması: Halkla ilişkilerin stratejik olarak planlanmasında farklı yöntemlerin takip edildiği görülmektedir. Smith’in (2005, s.10) oluşturduğu halkla ilişkileri stratejik planlama modeli dört ana başlık altında dokuz adımdan oluşmaktadır. Söz konusu ana başlıklar şu şekilde gösterilebilir: Aşama 1: Biçimsel araştırma, Aşama 2: Strateji, Aşama 3: Yöntem, Aşama 4: Değerlendirme araştırması.

Yanıt Açıklaması:

Reeves ve Bednar (1994)’a göre kalite, “uluslararası piyasada şirketlerin ekonomik büyümesine yön veren en önemli tek güç”; Juren’e göre, “kullanıma uygunluk”; Crosby’e göre, “gerekliliklere uygunluk” olarak tanımlanmaktadır.

Yanıt Açıklaması: İnsan Kaynakları

Yanıt Açıklaması:

Kalite yönetiminin felsefi özelliklerini her çeşit organizasyonun yapısına uyarlamak mümkündür. Bu felsefi özellikler ise, kısaca şu şekilde sıralanabilir;

Temel amaç: Varlığını sürdürmek

Sağlıklı bir alt yapı: Bu yapı güvencedir. Kalitede sürekliliği sağlamak için yönetim çabalarını düzgün bir çalışma sistemi ile desteklemek gerekir.

Müşteri tatmini.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkiler alanında kullanılan araçlar incelendiğinde CD’le, Videolar ve Fotoğraflar görsel işitsel araçlara, Sergi ve Fuarlar ise organizasyonların içine dahil edilmektedir. Bültenler ise basılı iletişim araçları arasında görülmektedir.

Yanıt Açıklaması:

Deming, toplam kalite yönetimindeki sürekli gelişmeyi Shewart Çevirimi adını verdiği bir döngü ile açıklamıştır. Bu döngü, planla-gerçekleştir-kontrol et-düzenle aşamalarından oluşmaktadır.

Yanıt Açıklaması: Vizyon; kişi ve kuruluşun ulaşmayı arzu ettiği gelecektir.

Yanıt Açıklaması:

Yaslı nüfusun artması, savaş ve deprem gibi felaketler sonrasında kimsesiz kalan ve bakıma ihtiyaç duyan insanların çoğalması, sosyal hizmetlere duyulan ihtiyacın artmasına da yol açmıştır. Sosyal hizmetler devlet sorumluluğu altında yürütülen bir görev olarak karşımıza çıkmaktadır. Bu hizmetleri; eğitim, sağlık, barınma, engellilere yardım, toplum refahı ve rehabilitasyon şeklinde sıralayabiliriz.

Yanıt Açıklaması:

Kamuoyunu bilgilendirme modelinde tek yönlü iletişim kullanılarak kurum hakkındaki bilgilerin kamuoyuna duyurulması söz konusudur. Grunig’e (2005, s.310) göre, basın ajansı ve kamuoyunu bilgilendirme modeli daha çok bilginin, medya aracılığı ile bir kurumdan hedef kitlelerine doğru yayılması işlemini içermektedir. İki yönlü asimetrik modelde kamuları motive ya da ikna etmede etkili olacak mesajları belirlemek amaçtır ve iki yönlü simetrik model ise, kamuoyunu anlamak ve iletişimi kolaylaştırmak amacıyla kullanılmaktadır. Günümüzde kurumların gerçekleştirdikleri halkla ilişkiler uygulamalarında bu dört modelin de kullanıldığını görmekteyiz.

Yanıt Açıklaması:

03.06.2011 tarih ve 633 sayılı Kanun Hükmünde Kararname ile Aile ve Sosyal Politikalar Bakanlığı(ASPB) kurulmuş; bununla birlikte Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Genel Müdürlüğü, Aile ve Sosyal Araştırmalar Genel Müdürlüğü, Sosyal Yardımlaşma ve Dayanışma Genel Müdürlüğü, Kadının Statüsü Genel Müdürlüğü ve Primsiz Ödemeler Genel Müdürlüğünün faaliyetleri sonlandırılarak bu bakanlığa devredilmiştir.

Yanıt Açıklaması:

Halkla ilişkilerin medyada yer almasına olanak tanıyan en önemli uygulamalardan biri duyurumlardır. Duyurumlar, kurumun haber alma değerine baglı olarak kurumla ilgili bir haberin kitle iletişim araçlarında bedel ödemeksizin yer almasıdır.

Yanıt Açıklaması:

Genel olarak halka ilişkiler tanımları incelendiğinde kamuoyunu etkileme amacı taşıması, dikkat çekmesi ve güven telkin etmesi ortak özellikler arasında yer almaktadır.

Yanıt Açıklaması: SWOT Analizi, bir projede veya bir ticari girişimde kurumun, tekniğin, sürecin, duru- mun veya kişinin güçlü ve zayıf yönlerini belirlemek, iç ve dış çevreden kaynaklanan fırsat ve tehditleri saptamak için kullanılan stratejik bir tekniktir. SWOT Analizi sonucunda işletme veya kurum çeşitli kazanımlar sağlayabilir. Örneğin; Güçlü yönler fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir. Zayıf yönlerin farkına vararak onları güçlü yönlere dönüştürecek strate iler geliştirilebilir. Çevredeki tehditler, güçlü yanlar ile bütünleştirilebilecek fırsatlara dönüştürülebilir.

Yanıt Açıklaması:

Neo klasik yönetim kuramlarının alt başlıkları arasında: İnsan İlişkileri Yaklaşımı ve Davranışsal Yaklaşımıdır. Sistem yaklaşımı ise modern yönetim kuramının alt başlığıdır.