Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #398996

Aşağıdakilerden hangisi sosyal hizmetlerde kalite yönetiminin temel ilkelerinden değildir?


Tüketici odaklılık

Kuruluşun amaç ve birliğini sağlayan yöneticilik

Tüm seviyelerdeki çalışanların ve yöneticilerin katılımı

Sürekli iyileştirme

Karar vermede verilerin analizine ve bilgiye dayanma


Yanıt Açıklaması:

Sosyal hizmetlerde kalite yönetiminin temel ilkeleri şunlardır: Tüketici odaklılık, kuruluşun amaç ve idare birliğini sağlayan liderlik, tüm seviyelerdeki çalışanların ve yöneticilerin katılımı, arzulanan sonuç, faaliyetler ve ilgili kaynakların birer süreç olarak yönetilmesi, birbirleri ile ilgili süreçlerin bir sistem olarak tanımlanması, sürekli iyileştirme, karar vermede verilerin analizine ve bilgiye dayanma, kuruluşun kendisine ürün ve/veya hizmet sunan kişi ve/veya kuruluşlarla karşılıklı yarara dayanan ilişkiler kurması.

Yorumlar
  • 0 Yorum