Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #443917

Hizmet kalitesi özelliği ile hizmet sunumu arasındaki farkı ortaya çıkaran faktörler faktörler aşağıdakilerden hangisi veya hangileridir?

  1. Çalışanların rol belirsizliği
  2. Uygun olmayan denetim sistemleri
  3. Algılanan denetim eksikliği


I ve II

II ve III

I ve III

Yalnız II

I, II ve III


Yanıt Açıklaması:

Çalışanların rol belirsizliği, rol çatışması, çalışan-iş uyumsuzluğu, teknoloji-iş uyumsuzluğu, uygun olmayan denetim sistemleri, algılanan denetim eksikliği ve ekip çalışması eksikliği söz konusu farkı doğurmaktadır.

Yorumlar
  • 0 Yorum