Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #398841

Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri toplam kalite yönetiminin temel ilkelerindendir?

  1. Tüketici odaklılık
  2. Üst yönetim sorumluluğu
  3. İstatistik ve ölçüm


Yalnız I

Yalnız II

II ve III

I, II ve III

I ve III


Yanıt Açıklaması:

TKY, altı temel ilkeye dayanır. Bu ilkeler; “tüketici odaklılık, üst yönetimin sorumluluğu ve liderlik, ekip çalışması, eğitim, istatistik ve ölçüm ile sürekli geliştirme-iyileştirmedir.

Yorumlar
  • 0 Yorum