Sosyal Hizmet Yönetimi Ara 2. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Bir örgüt, amaca dönük olarak kullanılacak olan farklı yöntemlerin olası sonuçlarını öngörebilir. Bu sayede belli bir yönteme odaklanıp, kaynaklarını bu yönteme tahsis etmeden önce her bir seçeneğin uygulanabilirliği üzerinde düşünme fırsatı bulabiliyorsa, bunu yönetim işlevlerinden hangisini gerçekleştirerek yapar?
Planlama
|
Örgütleme
|
Yöneltme
|
Denetim
|
Performans
|
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi işletme ve kuruluşları stratejik planlama süreçlerine yönlendiren nedenlerdendir?
- Küreselleşme
- Teknolojik gelişmeler
- Mevcut pazarların azalması
I |
II, III |
I, II, III |
II, III |
I, II |
Küreselleşme olgusu, teknolojik gelişmeler, yeni ortaya çıkan pazarlar müşteri beklentilerinin artması ve değişmesi gibi nedenlerle dünyada oluşan ve gittikçe artan ezici ve acımasız rekabet koşulları karşısında örgütler, işletmeler ve kuruluşlar bu şartlarla baş edebilmek için stratejik düşünmek zorunda kalmaktadır. Bu gelişmeler, örgütlerin stratejik yönetim ve buna bağlı olarak stratejik planlama süreçlerine yönelmesini gerektirmektedir.
3.Soru
Standartların belirlenmesi, performansın ölçülmesi, performans ile standartların karşılaştırılması ve sonuçların değerlendirilmesi ve düzeltici adımların atılması aşamaları hangi yönetim fonksiyonuna ilişkin aşamalardır?
Planlama
|
Yöneltme
|
Denetim
|
Örgütleme
|
Düzeltme
|
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi modern yönetim kuramının temelini oluşturan esaslardandır?
- Sistem Yaklaşımı
- Durumsallık Yaklaşımı
- Rasyo-ekonomik yaklaşım
I, II |
I, III |
I, II, III |
II, III |
III |
Modern yönetim kuramının temelini iki ayrı yaklaşım oluşturmaktadır. Bunlardan birincisi “Sistem Yaklaşımı”dır. İkncisi ise “Durumsallık Yaklaşımı”dır. Bu yaklaşımlara ilaveten yeni yönetim yaklaşımlarından da söz edilebilir.
5.Soru
Aşağıdaki araştırmacılardan hangisi Neo klasik yönetim kuramcılarından değildir?
McGregor |
Urwick |
Roethlisberger |
White |
Dubin |
Örgütün sosyal ve beşeri yönünü öne çıkaran neo klasik yönetim kuramının öncüleri Mayo (1933), Roethlisberger (1941) ve onların izinden yürüyen Bakke, White, Gardner ve Moore (1955), Davis (1957), McGregor (1960), Dubin ve Likert gibi bilim adamlarıdır.
6.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halka ilişkilerin özelliklerinden değildir?
Kamuoyunu etkileme amacı taşır. |
Yasal uygulama yaptırımı vardır. |
Dikkat çeker. |
Güven telkin eder ve korur. |
Çok sayıda uygulama alanı vardır. |
Genel olarak halka ilişkiler
tanımlarında yer alan ortak özellikler şöyle sıralanmaktadır;
Halkla ilişkiler bir yönetim işlevidir.
Güven telkin eder ve korur.
Dikkat çeker.
İki yönlü iletişim ve etkileşimi içeren bir uzmanlık alanıdır.
Çok sayıda hedef kitlesi vardır.
Kamuoyunu etkileme amacı taşır.
Çok sayıda uygulama alanı vardır.
Bir zaman süresi içerisinde gerçekleştirilen planlı uygulamalardır.
7.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, hizmetlerin temel özelliklerinden biri değildir?
Soyut olma
|
Ayrılmazlık
|
İade edilmezlik
|
Dayanıksızlık
|
Değişkenlik
|
8.Soru
“dakiklik,devamlılık, disiplin, güvenilirlik, hız, kesinlik, sağduyu, dosyalama bilgisi, dayanışma, tam itaat ve anlaşmazlıkların giderilmesi” bakımından diğer yaklaşımlardan daha üstün olan yaklaşım aşağıdakilerden hangisidir?
Bilimsel Süreç yaklaşımı |
Yönetim sistemleri Yaklaşımı |
Bürokrasi Yaklaşımı |
İnsan İlişkileri yaklaşımı |
Davranışsal Yaklaşım |
Bürokrasi yaklaşımının öncüsü Weber’e göre, bürokrasi diğer örgütlerle karşılaştırıldığında “dakiklik, devamlılık, disiplin, güvenilirlik, hız, kesinlik, sağduyu, dosyalama bilgisi, dayanışma, tam itaat ve anlaşmazlıkların giderilmesi” bakımından üstündür.
9.Soru
Aşağıdakilerden hangisi SWOT Analizi’nin bir işletme ya da kuruma sağlayacağı kazanımlardandır?
- Güçlü yönler fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir.
- Zayıf yönler belirlenerek onları güçlü yönlere dönüştürecek stratejiler geliştirilebilir.
- Çevredeki tehditler, güçlü yanlar ile bütünleştirilerek fırsatlara dönüştürülebilir.
I, II, III |
I, II |
I, III |
II, III |
III |
SWOT Analizi sonucunda işletme veya kurum çeşitli kazanımlar sağlayabilir. Örneğin; Güçlü yönler fırsatlardan yararlanacak şekilde kullanılabilir. Zayıf yönlerin farkına vararak onları güçlü yönlere dönüştürecek stratejiler geliştirilebilir. Çevredeki tehditler, güçlü yanlar ile bütünleştirilebilecek fırsatlara dönüştürülebilir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi 2023 hedefleri arasında değildir?
Engelliler için erişilebilir yaşam alanları oluşturulması |
Yoksulluğun (gıda ve gıda dışı) yüzde 10’ların altına kalıcı bir şekilde düşürülmesi |
18 yaş evliliklerin önlenmesi |
18-60 yaş arası evsizlere barınma imkânı sağlanması, |
Sosyal destek miktarının aileyi yoksulluktan kurtaracak düzeye getirilmesi |
2023 Vizyonu;
Stratejik Planda, bu başlık altında; ailelere ASDEP Danışmanı sağlanması, profesyonel koruyucu aile sistemine girilmesi, ihtiyaç duyulan her noktaya SHM’ler aracılığı ile sosyal hizmet ulaştırılması, engelliler için erişilebilir yaşam alanları oluşturulması, engellilere daha fazla istihdam olanakları yaratılması, 18-60 yaş arası evsizlere barınma imkânı sağlanması, sosyal hizmetlerin hak temelli bir şekilde sunulduğu bir sosyal destek sisteminin kurulması, günlük 4.3 dolardan daha az gelirle yaşamak zorunda kalan kimsenin bırakılmaması, sosyal desteklerde ailenin durumunun esas alınması, sosyal destek miktarının aileyi yoksulluktan kurtaracak düzeye getirilmesi, istihdam halindeki kayıtlı kesimin yoksulluğa düşmesi hâlinde, sosyal yardımlarla desteklenmesi, yoksulluğun (gıda ve gıda dışı) yüzde 10’ların altına kalıcı bir şekilde düşürülmesi öngörülmektedir.
11.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkiler alanında kullanılan görsel işitsel araçlardan biridir?
El kitabı
|
Yıllıklar
|
Afişler
|
Tanıtım cd'leri
|
El ilanları
|
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi güç kullanım biçimlerine göre yönetici türlerinden biridir?
Fonksiyonel yöneticiler
|
Genel yöneticiler
|
Üst düzey yöneticiler
|
Katılımcı yöneticiler
|
Alt kademe yöneticiler
|
13.Soru
Eldeki tüm kaynakları, varılmak istenen ereğe varma yönünde uygun olarak düzenleme ve harekete geçirme süreci ne olarak tanımlanmaktadır?
Süreç |
Strateji |
Stratejik Plan |
Stratejik Yönetim |
Misyon |
Strateji, eldeki tüm kaynakları, varılmak istenen ereğe varma yönünde uygun olarak düzenleme ve harekete geçirme sürecidir. Özellikle işletme yönetimi açısından bakan bir başka tanımla strateji; işletme amaç ve hedeflerinin tespiti, işletme ile çevresi arasındaki ilişkilerin analiz edilmesi ve amaçlara ulaşmak için gerekli faaliyetlerin planlanması ve gerekli kaynakların dağıtılması işlemidir.
14.Soru
Aşağıdakilerden hangisi halkla ilişkiler yönetisi istihdam etmenin kurumlara sağlayacağı avantajlardan biridir?
Kişisel ilişkilerde seçici davranma
|
Bireysel odaklı politikalar üretebilme
|
Hedef kitle odaklı politika ve stratejilerde tutarlı davranma
|
Sorunları çözmede yardım talebinde bulunma
|
Strateji geliştirme konusunda tercihlerde bulunma
|
15.Soru
Çocuk esirgeme kurulu aşağıdaki kanunlardan hangisi ile başbakanlığa bağlanmıştır?
3413 |
3412 |
3144 |
3145 |
3344 |
3413 sayılı Kanun’la da her yıl kamu kurum ve kuruluşlarının serbest kadrolarının binde biri oranında 2828 sayılı Kanun kapsamına giren çocukların istihdamı sağlanmıştır. Yine aynı Kanun’la kurulan Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Genel Müdürlüğü 1989 tarihinde yapılan bir düzenlemeyle faaliyetlerini, Başbakanlığa bağlı olarak sürdürmüştür.
16.Soru
- Yönetim ve örgüt ile ilgili aşağıda yer alan maddelerden hangisi veya hangileri doğrudur?
- Yönetim farklı amaçlarla bir araya gelmiş insanlara iş yaptırma sanatıdır.
- Yönetimin temel amaçlarından biri örgütü oluştan bireyler ile örgütün amaçlarının uyumunu sağlamaktır.
Örgüt tipleri farklı olsa bile yönetsel becerileri benzer olacaktır.
Yalnız I |
Yalnız II |
I ve II |
II ve III |
Hepsi |
Örgüt, ortak amaçlar için birlikte çalışan bireylerin oluşturdukları büyük çaplı ve sistemli sosyal yapılardır. Yönetim ise; beklentileri, tutkuları, ihtirasları, amaçları ve ihtiyaçları birbirinden farklı olan insanlara iş yaptırma sanatıdır. Bu nedenle yönetimin temel görevlerinden birisi, örgütü oluşturan bireylerin amaçları ile örgütün amaçlarının etkin ve verimli bir şekilde uyumunun gerçekleşmesini sağlamaktır. Örgüt içerisindeki işlerin düzgün bir şekilde yerine getirilmesinin sağlanabilmesi için gerekli yönetsel beceriler, örgüt tiplerinde farklılık olsa bile benzer olacaktır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi, halkla ilişkiler açısından hedef kitleyi belirlemenin önemini açıklayan nedenlerden biri olarak sayılamaz?
İletişim araç ve tekniklerinin seçilmesi aşamasında yardımcı olur.
|
Mesajların etkili bir biçimde hazırlanmasını sağlar.
|
Eğitsel malzemelerin oluşturulmasını sağlar.
|
Bütçe ve kaynak kullanımının iyi yönetilmesini sağlar.
|
Gerçekleştirilecek kampanyalarda grupların önceden saptanması aşamasında önem kazanır.
|
18.Soru
Kuruluşla hedef kitlesi arasında karşılıklı olarak olumlu ilişkilerin kurulmasını ve bu ilişkilerin iyi niyet ve olumlu duygularla sürdürülmesini ve kuruluşa bir değer, prestij sağlanmasını amaçlayan yönetim görevine ne ad verilir?
Kurumsal itibar |
Kriz yönetimi |
Kurumsal kimlik |
Kurumsal imaj |
Kurumsal iletişim |
İtibar yönetimi, kuruluşla hedef kitlesi arasında karşılıklı olarak olumlu ilişkilerin kurulması ve bu ilişkilerin iyi niyet ve olumlu duygularla sürdürülmesi ve kuruluşa bir değer, prestij sağlanmasını amaçlayan bir yönetim görevi olarak tanımlanmaktadır.
19.Soru
Aşağıdakilerden hangisi veya hangileri toplam kalite yönetiminin temel ilkelerindendir?
- Tüketici odaklılık
- Üst yönetim sorumluluğu
- İstatistik ve ölçüm
Yalnız I |
Yalnız II |
II ve III |
I, II ve III |
I ve III |
TKY, altı temel ilkeye dayanır. Bu ilkeler; “tüketici odaklılık, üst yönetimin sorumluluğu ve liderlik, ekip çalışması, eğitim, istatistik ve ölçüm ile sürekli geliştirme-iyileştirmedir.
20.Soru
I. Üretici odaklılık, II. Bireysel çalışma, III. Eğitim, IV. İstatistik ve ölçüm, V. Sürekli geliştirme-iyileştirme. Yukarıdakilerden hangileri Toplam Kalite Yönetimi'nin temel ilkelerindendir?
I ve II
|
II, III ve V
|
I, II ve III
|
IV ve V
|
III, IV ve V
|
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ