Sosyal Hizmet Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #423910

Aşağıdakilerden hangisi, hizmet sunan kuruluş ile tüketiciler arasında kapatılması gereken farklar arasında yer almaz?


Tüketici beklentileri ile bu beklentilerin yönetimce algılanmaları arasındaki fark
Yönetim algılaması ile hizmet kalitesi özelliği arasındaki fark
Hizmet kalitesi özelliği ile hizmet sunumu arasındaki fark
Hizmet sunumu ile içsel iletişim arasındaki fark
Tüketici beklentileri ile algılanan hizmet arasındaki fark

Yorumlar
  • 0 Yorum