...................................., kuruluş amaçlarının yeniden tanımlanmasını, bu amaçlara ulaştıracak stratejilerin belirlenmesini ve dış çevre ile kuruluşun incelenmesine yönelik çalışmaları içerir. Boş bırakılan yere aşağıdakilerden hangisinin getirilmesi uygundur?