Halkla ilişkiler hedeflerinin başarıya ulaşması için bu konuda eğitimli ve uzman kişilerin yönetiminde çalışılmalıdır. Sosyal hizmetler gibi kâr amacı gütmeyen kurumların halkla ilişkiler hedeflerini yakalayabilmeleri için dikkat etmeleri gereken özellikler şunlar olmalıdır;

Kurumun hedef ve etkinliklerine yönelik kamu farkındalığı geliştirmek,

Kurumun sağladığı hizmeti kullanan kişileri teşvik etmek,

Eğitsel malzemelerin oluşturulması,

Gönüllü çalışanları toplamak ve eğitmek,

Fon sağlamak.