Bloglar, forumlar, haber bültenleri ve sanal topluluklar gibi
Web 2.0 uygulamaları sayesinde tüketiciler, bu türden ürün ve hizmetleri kolaylıkla
bulabilmekte, hatta belirli ilgi alanları çevresinde oluşan topluluklar sayesinde tüketiciler
birbirleriyle de bu ürün ve hizmetler hakkında görüşlerini, önerilerini paylaşmaktadır. Chris
Anderson tarafından ortaya konan Uzun Kuyruk Teorisi’ne göre, bir satış mağazası ya da
kanalının yeterince büyük olması durumunda, talebi ya da satışı az olan ürünlerin toplam
satışının, çok satan bir ürününün satışından daha fazla olabileceğini söylemektedir. Dolayısıyla,
web 2.0 teknolojileri sayesinde niş pazarlara erişmek ve bu paralarda karlı iş yapmak olası hale
gelmektedir.