Yanıt Açıklaması: Sosyal medya işletmelere önemli fırsatlar sunmaktadır. Ancak, sosyal medyanın karmaşık ekosistemi içinde nereye gideceğini ya da ne yapacağını bilmeyen işletmeler için bu fırsatlardan yararlanmak kolay bir iş değildir. İşletmelerin sosyal medya pazarlamasından en fazla değeri elde edebilmesi için, sosyal medya stratejisini belirlemesi gerekmektedir. Bu strateji şu adımları içermektedir; • Markanın sosyal grafiğinin oluşturulması • Marka hakkındaki konuşmaların dinlenmesi • İçeriğin analiz edilmesi • Amaçların ve ölçüm unsurlarının belirlenmesi • Sosyal grafik üzerindeki önemli etkileyicilerin belirlenmesi • İçerik stratejisinin oluşturulması • Uygulama için taktik planın oluşturulması ve kullanılacak sosyal medya araçlarının/platformlarının belirlenmesi • Sohbet ortamlarına katılım • Sonuçların izlenmesi ve ölçümü