Sosyal medya pazarlaması temelde, işletmelerin tüketicileriyle olan iletişimini ve satışlarını arttırmak amacıyla, sahip oldukları ağların güçlendirilmesini hedeflemektedir. Bu temel amacın altında, işletmeler sosyal medya pazarlaması kapsamında şu amaçlarla stratejilerini oluşturmaktadırlar: İlişkiler kurmak ve topluluklar oluşturmak, halkla ilişkiler ve marka farkındalığı yaratmak, kurumsal ünü yönetmek ve güven sağlamak, müşteri sadakati yaratmak, müşteri hizmeti sunmak, arama sonuçları içinde görünürlük düzeyini arttırmak, satışları arttırmak. Fikir liderleri yetiştirmek bu kapsama ait bir strateji değildir.