Web 2.0 kavramı her kullanıcının içerik yaratıcısı olabileceği teknolojik bir alt yapı sunmaktadır. Artık kullanıcı da iletişimi başlatabilmekte, işletmeyle ya da çalışanlarıyla doğrudan iletişim kurabilmektedir. Bu durum halkla ilişkiler iletişim sürecinde bir kırılma noktası olarak kabul edilmiş ve PR 2.0 kavramının ortaya çıkmasını sağlamıştır. Doğru cevap D'dir.