İçerik analizi aşamasında, işletmeler analizleri sırasında temel olarak şu sorularına cevap ararlar; Tüketiciler doğrudan belirli ürün ve markalar üzerinden mi konuşmaktadırlar yoksa istek ve ihtiyaçları üzerinden mi konuşmalar dönmektedir? Konuşmalar içinde işletmenin markası dile getirilmekte midir? Getiriliyorsa bu ne orandadır? Yorumlar olumlu mu değil mi? Olumlu-olumsuz oranı nedir? Konuşmalar içinde markanın temel vaadine değiniliyor mu? Değinilmiyor ise, içerik hangi kavramlar üzerinde yoğunlaşıyor? Rakipler bu konuşmalar içinde nasıl bir yere sahip? Bu ve benzeri sorulara verilen cevaplar, sonraki adımlarda sosyal medya stratejisinin belirlenmesinde işletmelere hangi platformları seçecekleri, kimlere odaklanacakları ve sunacakları içeriğin kapsamı konusunda fikir verecektir.