Blog ile pazarlamada inanılırlık; Endüstride kendinizi bir uzman ve lider olarak kanıtlamayı sağlamaktadır. Cevap B'dir.

Sosyal ortamların halkla ilişkiler çalışanlarına kazandırdığı iki önemli avantaj ise hedef kitlenin işletme, ürün, hizmet, etkinlik ya da marka hakkındaki düşüncleeri ve tutumları hakkında bilgi edinme ve tüketicilerle hızlı, etkili, iki yönlü iletişim kurma fırsatıdır. 

Kurumların vikileri kullanma nedenlerini şöyle sıralanabilir:

• Ucuz ve hızlı intranet ihtiyacı,

• Dağınık dokümanların bir araya toplanması,

• Notları, ajandayı, takvimi, planları yönetme,

• Ucuz ve herkes tarafından erişilebilir proje yönetim aracı,

• Hem iç hem de dış hedef kitlenin dokümanlara ulaşabileceği bir platform. 

Doğru cevap D'dir. 

Twitter kullanarak pazarlama stratejisi oluşturmanın adımları sırasıyla; Hesap Oluşturma, Hedef kitlenin belirlenmesi, Amaçların Belirlenmesi, Amaçları gerçekleştiren taktiklerin belirlenmesi şeklindedir. Cevap C'dir.

Sosyal medya ölçümü için kullanılabilecek araç ve platformları dört temel grup altında ele almak mümkündür.

Sosyal medyanın, işletmelerin halkla ilişkiler
uygulamalarına etkileri şöyle özetlenebilir:
• Hedef kitle kapsamına çevrimiçi topluluklar eklenmiştir.
• Hedef kitle ile ilk defa doğrudan, aracısız iletişim ve etkileşim kurulmuştur.
• Olumlu mesajların yayılması için ağızdan ağıza pazarlama teknikleri kullanılabilir hale gelmiştir.
• Medya karması içinde kullanıcı tarafından yaratılan içerik siteleri kullanılmaya başlanmıştır.
• Hedef kitle ile etkileşim ve işbirliği sonucunda etkili mesajlar oluşturulabilmektedir.
• Geribildirimler dikkate alınarak, yanlış uygulama ve çıkabilecek sorunların engellenmesi sağlanabilir.
• Sanal ortamda etkinliklere katılım fırsatları yaratmak kolaylaşmıştır.
• Ağ oluşturma stratejileri uygulanarak, hedef kitle ile etkili iletişim ortamı yaratılabilir.
• Hedef kitlenin işletme hakkındaki olumlu ifadeleri, işletmenin kendi sözlerinden daha fazla güven sağlamaktadır.
• Etkili iletişim kurmak ve sürdürmek, kurum itibarını olumlu etkilemektedir.

Sosyal işaretleme, karşılığında ücreti ödenerek yapılan reklam yerine, tüketici yönlü reklamdır.

Yapılan faaliyetlerin değerlendirilmesi, er ya da geç yöneticinin sorunu bulacağının bir göstergesidir. Dolayısıyla, yönetici yaptığı ölçümler sonucunda belirlediği hataları düzeltirse, tabloda “Başarı için Tekrar Et” bölgesine geçmeyi başarabilir. Doğru cevap C' dir.

Yeni iletişim teknolojisi olarak Internet’in iş dünyasına girmesi, iletişim açısından büyük fırsatlar yaratmıştır. Internet aracılı iletişim araçlarını şu şekilde sıralamak mümkündür: E-posta: Eş zamansız olarak kullanılabilen bu iletişim aracı ucuz ve kullanımı oldukça kolaydır. Bu nedenle de oldukça yaygınlaşmıştır. Yaygın olarak tercih edilen e-posta servisleri arasında Hotmail, Yahoo, Gmail sıralanabilir. Doğru cevap A'dır. 

Twitter'da görsel reklam vermek teknolojik olarak mümkün olsa da bu, sosyal medya platformunun öncelikli olarak sunduğu imkanlar arasında yer almaz. Cevap D'dir.

İçsel işbirliği ile proje üyelerinin birbirleriyle ilgili güncel kalabileceği bir forum sağlarsınız.

Bir bloga sahip olunduğunda işletmenize birçok fayda sağlayacaktır. Bunlar:

• İnanılırlık: Endüstrinizde kendinizi bir uzman ve lider olarak kanıtlarsınız.
• Müşteri ilişkileri: Müşterilerinizle onların tartışmalarına katılabileceğiniz yakın bir ilişki geliştirirsiniz, geribildirim alırsınız ve güven oluşturursunuz.
• Medya ilişkileri: İşletmenizle ilgili haberler ve içinde bulunduğunuz endüstrideki haberlerle ilgili anlayışınız hakkında medyanın bilgilendirilebileceği (outlet ya da showroom tarzı) bir yer yaratırsınız.
• İçsel işbirliği: Proje üyelerinin birbirleriyle ilgili güncel kalabileceği bir forum sağlarsınız.
• Bilgi yönetimi: Çalışanların katkı sağlayabileceği ve düzeltmeler yapabileceği Wiki tarzı bilgi veri tabanı yaratırsınız.
• İşe alma: Kendinizi bir endüstri lideri olarak ortaya koymanızdan dolayı, işletme imajınızı bir bakıma artıracaksınız. Bu ise olası çalışanlar, potansiyel ortaklar ve yatırımcılar için daha çekici bir durum yaratır.
• Pazar testi: Yeni ürünler ve hizmetler için fikirleri test edebileceğiniz bir forum sağlarsınız ve geribildirim ile birlikte müşteri tabanınızdan öneriler de alırsınız.
• Arama motoru görünürlüğü: Düzenli bir şekilde güncellenen en yeni içerik ve ilgili sitelerden bir Web sitesine gelen doğal linkler (İngilizcesi inbound links), bir sitenin arama motorlarındaki görünürlüğünü en üst düzeye çıkaran iki önemli bileşendir. İyi hazırlanmış bir blog, bunları bolca arz eder ve böylece her durumda diğer Web sitesi türlerinin kapasitesini bir hayli aşmaktadır. Doğru yanıt B’dir.

Google Search Console: Web site sahiplerinin internet sitelerini Google dizinine eklemelerini, dizindeki durumunu kontrol etmelerini ve optimize etmelerini sağlar. Doğru yanıt D'dir.

Videokonferans, iş ve eğitim ortamında eş zamanlı olarak gerçekleştirilen sesli ve görüntülü toplantılardır. Bir diğer eşzamanlı internet aracılı iletişim aracı da sohbet odalarıdır. Doğru cevap C’dir.

Sosyal medya ölçümü için kullanılabilecek araç ve platformları;Dinleme platformları, metin madenciliği, platform araçları, site analiz çözümleridir. Doğru cevap E'dir.

Bebeklere yönelik pişik kremi üreten bir işletme, sosyal medya stratejisini oluşturma sürecinde, hedef kitlesinde yer alan annelerin ağırlıklı olarak forumları kullandığını ve bu forumlarda kullandıkları ürünler hakkında birbirlerine öneriler yaptıklarını fark etmiştir. Bu noktadan sonra işletmenin, bu forumlardaki içeriği analiz etmesi gerekmektedir.

İçerik analizi aşamasında, işletmeler analizleri sırasında temel olarak şu sorularına cevap ararlar; Tüketiciler doğrudan belirli ürün ve markalar üzerinden mi konuşmaktadırlar yoksa istek ve ihtiyaçları üzerinden mi konuşmalar dönmektedir? Konuşmalar içinde işletmenin markası dile getirilmekte midir? Getiriliyorsa bu ne orandadır? Yorumlar olumlu mu değil mi? Olumlu-olumsuz oranı nedir? Konuşmalar içinde markanın temel vaadine değiniliyor mu? Değinilmiyor ise, içerik hangi kavramlar üzerinde yoğunlaşıyor? Rakipler bu konuşmalar içinde nasıl bir yere sahip? Bu ve benzeri sorulara verilen cevaplar, sonraki adımlarda sosyal medya stratejisinin belirlenmesinde işletmelere hangi platformları seçecekleri, kimlere odaklanacakları ve sunacakları içeriğin kapsamı konusunda fikir verecektir.

Halkla ilişkiler araştırmalarında birincil veriler elde etmenin yollarından biri olan çevrimiçi forumlar, tutum ve kanaatleri küresel alanda değerlendirmeye imkan veren bir araştırma yöntemidir. Doğru cevap C’dir.

Gönderilen fikirler, sosyal medyada yenilik için kullanılan bir metriktir.