Sosyal medyanın, işletmelerin halkla ilişkiler
uygulamalarına etkileri şöyle özetlenebilir:
• Hedef kitle kapsamına çevrimiçi topluluklar eklenmiştir.
• Hedef kitle ile ilk defa doğrudan, aracısız iletişim ve etkileşim kurulmuştur.
• Olumlu mesajların yayılması için ağızdan ağıza pazarlama teknikleri kullanılabilir hale gelmiştir.
• Medya karması içinde kullanıcı tarafından yaratılan içerik siteleri kullanılmaya başlanmıştır.
• Hedef kitle ile etkileşim ve işbirliği sonucunda etkili mesajlar oluşturulabilmektedir.
• Geribildirimler dikkate alınarak, yanlış uygulama ve çıkabilecek sorunların engellenmesi sağlanabilir.
• Sanal ortamda etkinliklere katılım fırsatları yaratmak kolaylaşmıştır.
• Ağ oluşturma stratejileri uygulanarak, hedef kitle ile etkili iletişim ortamı yaratılabilir.
• Hedef kitlenin işletme hakkındaki olumlu ifadeleri, işletmenin kendi sözlerinden daha fazla güven sağlamaktadır.
• Etkili iletişim kurmak ve sürdürmek, kurum itibarını olumlu etkilemektedir.