Halkla ilişkiler, işletme içerisinde de iletişimin geliştirilmesini sağlayarak kurumsal hedeflere ulaşılmasına aracılık eder. İşletme içinde çalışanların yaşadığı sorunlar, yapılan işleri de etkileyecektir. Halkla ilişkiler bu sorunların ortadan kaldırılması aşamasında iyileştirici, düzenleyici ve yönetici olarak rol oynar. Halkla ilişkilerin hedef kitlesi, iç ve dış hedef kitleleri kapsamaktadır. Yani hem işletme içinde hem de işletme dışındakilerle iletişim içerisindedir. Böylece işletme içi ve dışı arasında bilgi akışının ve
iletişiminin sağlıklı bir şekilde yürütülmesini sağlar. İşletme dışındakilere işletmeyle ilgili bilgilere ulaşmasında kolaylık sağlanırken, işletme dışındakilerin görüşlerinin de işletme içerisine aktarılması halkla ilişkiler aracılığı ile gerçekleştirilmektedir.