Mağaza İmajı; Tüketicilerin mağazanın tüm özellikleri hakkındaki algılamalarına mağaza imajı denir. Mağaza imajı, mağazanın psikolojik ve fiziksel yapısının müşteriler tarafından algılanma biçimidir ve mağazaya olan bağlılığın önemli bir belirleyicisidir. Mağaza imajı pek çok ögenin biraraya gelmesiyle oluşmaktadır.
1. Genel özellikler
2. Ürün özellikleri
3. Fiyat özellikleri
4. Fiziksel özellikler
5. Müşteri hizmetleri ve personel
6. Topluma hizmet
7. Tutundurma çabaları