Halkla ilişkiler; bir işletme ile hedef kitle arasında karşılıklı iletişimi, anlayışı, oluşturmaya ve
sürdürmeye yardımcı bir yönetim fonksiyonudur.Bu tanımdan da görüleceği gibi halkla ilişkiler bir süreçtir. Bu süreç Araştırma (Research), Eylem (Action), İletişim (Communication), Değerleme(Evaluation) aşamalarından oluşmaktadır