Spor Pazarlaması Deneme Sınavı Sorusu #1131602
Parasuraman ve arkadaşları hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu aşağıdaki şıklardan hangisinde doğru verilmiştir?
|
Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, sempati ve fiziksel varlıklardır. |
|
Güvenilirlik, karşılaştırmak, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır. |
|
Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve soyut varlıklardır. |
|
Güvenilirlik, karşılık verebilmek, somutluk, empati ve fiziksel varlıklardır. |
|
Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır. |
Parasuraman ve arkadaşları hizmet kalitesinin farklı alanlar için genelleştirilebilecek beş temel boyutu olduğunu öne sürmüşlerdir. Bunlar: Güvenilirlik, karşılık verebilmek, güvence, empati ve fiziksel varlıklardır.Doğru cevap ''E'' şıkkıdır.
Yorumlar
- 0 Yorum