Geleneksel pazarlama anlayışında amaçların ve bu amaçlara ulaşma derecesinin nasıl ölçüleceğiyle ilgili araçların tam olarak belirlenememesi pazarlama stratejilerinin etkinliğini ölçmede sorunlar yaratabilmektedir. Geleneksel pazarlama anlayışında pazarlamanın etkinliği ölçmede kullanılan temel ölçütler satış ve pazar payı, marka bilinirliği ve müşteri sadakati gibi ölçütlerdir. Ancak bu ölçütler çoğu zaman yetersiz kalmaktadır.