Peters ve Waterman tarafından öne sürülen modele göre, işletmelerin başarılı olabilmesi için üzerinde durulması gereken kritik başarı faktörleri şunlardır:

• Strateji (strategy),
• yapı (structure),
• sistem (system),
• personel (sta),
• biçim (style),
• beceri (skill),
• paylaşılan değer (shared value).