Havayolu sektöründe aynı hizmeti sunan havayolları birbirlerine rakip olurken, farklı hizmet sunarak talebi değiştiren işletmeler, ikame ürün üreten işletme olmaktadır. Bu nedenle havayolları için uçuştan vazgeçmeye neden olabilecek  video konferans görüşmeleri talebi değiştirebilecektir. Doğru cevap C'dir.