aof.sorular.net
Stratejik Performans Yönetimi
Stratejik Performans Yönetimi Deneme Sınavı
Stratejik Performans Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1132269
Stratejik Performans Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1132269
Firmanın sunduğu ürün, fiyat, servis, ilişkiler ve imajdan oluşan ve Balanced Scorecard'ın Müşteri boyutunun özünü oluşturan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
|
Müşteri tatmini |
|
Müşteri memnuniyeti |
|
Müşteri değer önermesi |
|
Müşteri sayısı |
|
Müşteri sadakati |
Yanıt Açıklaması:
Balanced Scorecard'ın Müşteri boyutunun özünü Müşteri Değer Önermesi oluşturmaktadır. Müşteri değer önermesi firmanın sunduğu ürün, fiyat, servis, ilişkiler ve imajdan oluşmaktadır. Doğru cevap C'dir.
Yorumlar
- 0 Yorum