Stratejik Performans Yönetimi Final 3. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
'Firma hedefinin ve stratejisinin onları uygulamakla sorumlu çalışanlar tarafından yeterince anlaşılmamış olmasıdır' şeklinde ifade edilen stratejilerin engellerini azaltan hangi engelden bahsedilmektedir?
İnsan engeli |
Yönetim engeli |
Kaynak engeli |
Vizyon engeli |
Sermaye engeli |
Vizyon Engeli: Firma hedefinin ve stratejisinin onları uygulamakla sorumlu çalışanlar tarafından yeterince anlaşılmamış olmasıdır.
2.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Kısa dönemli sözleşmelerin tanımıdır?
İşletmeler arası bilgi, yetenek ve kaynak paylaşımına dayalı düzenlemelerdir. |
Bir işletmenin, kontrolü tamamen kendi elinde olduğu diğer işletme ile kurduğu ilişki. |
İşletmenin diğer işletmelerle bir yıldan daha az süreli yaptığı anlaşmadır. |
Ürün tasarımından müşteri hizmetlerine kadar bir endüstrideki tüm faaliyetlerdir. |
İşletmenin, girdilerini ne ölçüde kendisinin ürettiği ile ilgilidir. |
Kısa Dönemli Sözleşmeler: İşletmeler arasında genellikle bir yıldan daha kısa bir dönemi kapsayan bir sözleşmenin yürürlüğe konmasını ifade etmektedir. Çeşitli işletmelerden teklif istenmesi, toplanan teklierden işletme için en uygun olanın seçilmesi gibi aşamaları kapsamaktadır. En büyük üstünlüğü, işletmenin anlık satın almaya göre daha uzun dönemli planlama olanağına kavuşmasıdır. Ayrıca, işletme, rekabetçi teklif süreci sonucunda tahmin ettiğinden çok daha düşük fiyatlarla da karşılaşabilmektedir. En büyük sakıncası, sözleşmenin kısa dönemli olması nedeniyle teklif veren işletmelerin, teklif vermiş olduğu işleme özgü herhangi bir yatırım (örneğin ürün kalitesini artırmak için yeni makineler satın alınmaması veya söz konusu ürüne özgün bir değer katacak ilave bir tasarım/iyileştirme yoluna gidilmemesi) yapmayacak olmasıdır.
3.Soru
'Ürün/hizmet geliştirme, Pazar belirleme, Müşteri yönetimi, Operasyon süreci ve Çevre' ölçütleri Balanced Scoreboard'ın hangi boyutları içindedir?
Finansal |
İçsel süreç |
Müşteri |
Öğrenme ve gelişme |
Dışsal süreç |
İçsel süreç boyutudur.
4.Soru
Çoğunluk hisseleri borsada işlem gören bir işletmenin hisse senedi başına piyasa fiyatının üzerinde bir fiyat önerme ve böylece hızlı bir biçimde çoğunluk hissedarı olma, üst yönetim stratejilerinden hangisine örnek teşkil eder?
Birleşme |
Satın alma |
Dostça satın alma |
Düşmanca satın alma |
Yatay Bütünleşme |
Çoğunluk hisseleri borsada işlem gören birişletmenin hisse senedi başına piyasa fiyatının üzerinde bir fiyat önerme ve böylece hızlı bir biçimde çoğunluk hissedarı olma, düşmanca satın alma (ele geçirme) yollarından biridir.
5.Soru
Aşağıdakilerden hangisi yatay bütünleşmenin avantajlarından biridir?
Faaliyeti alan işletme, yüksek düzeyde uzmanlaşmışsa; ölçek ekonomisine ulaşma, deneyim eğrisi etkileri (öğrenme ve süreç yeniliği kaynaklı maliyet iyileştirmeleri) ve eğer görece daha az gelişmiş bir ülkedeyse ödeyeceği düşük ücretler nedeniyle maliyetler düşmektedir |
Faaliyeti alan işletme, faaliyeti veren işletmeye göre daha fazla uzmanlaşmışsa kalite yükselmektedir |
Ölçek ekonomilerine ulaşma ve iki yerine tek genel merkeze sahip olma, iki yerine tek satış ekibine sahip olma gibi kaynak tasarrufları nedeniyle maliyetler düşer. |
Faaliyeti veren işletme, temel yeteneğine daha fazla odaklanmaktadır. |
Artan eş güdüm ve denetim olanakları sayesinde maliyetleri düşürürken kaliteyi yükseltebilme |
Doğru cevap C şıkkıdır.
6.Soru
Özellikle kar amaçlı işletmelerde yaygın bir uygulama alanı olan örgütsel performans değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Kurumsal karne |
Swot matrisi |
Değer zinciri analizi |
Rekabet analizi |
Sektör analizi |
Özellikle kâr amaçlı işletmelerde yaygın bir uygulama alanı bulan Kurumsal Karne, 1990’lı yılların başından itibaren kullanılmaya başlamıştır. Örgütsel stratejiyi eyleme geçirme
iddiasıyla ortaya çıkan ve bu iddia doğrultusunda, örgütlerin stratejik amaçlarına yönelmesine katkıda bulunan bu yöntem yaygınlık kazanmıştır.
7.Soru
Organizasyonlar, beş önemli paydaş grubuna sahip bulunmaktadırlar. Aşağıdakilerden hangisi bu paydaş grupları arasında sayılmaz?
Tedarikçi |
Çalışan |
Kalite kontrolcü |
Müşteri |
Toplum |
Organizasyonlar, beş önemli paydaş grubuna sahip bulunmaktadırlar. Bunlar
(Özütürk, 2007, 48):
• Müşteriler
• Çalışanlar
• Tedarikçiler
• Ortaklar ve
• Toplumdur
8.Soru
Firmanın sunduğu ürün, fiyat, servis, ilişkiler ve imajdan oluşan ve Balanced Scorecard'ın Müşteri boyutunun özünü oluşturan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Müşteri tatmini |
Müşteri memnuniyeti |
Müşteri değer önermesi |
Müşteri sayısı |
Müşteri sadakati |
Balanced Scorecard'ın Müşteri boyutunun özünü Müşteri Değer Önermesi oluşturmaktadır. Müşteri değer önermesi firmanın sunduğu ürün, fiyat, servis, ilişkiler ve imajdan oluşmaktadır. Doğru cevap C'dir.
9.Soru
- Lynch ve Cross tarafından geliştirilmiştir.
- Örgütsel performansın sonuç ve süreçlerini ortaya koyan iki boyutu bulunmaktadır.
Yukarıdaki özelliklere sahip çok boyutlu performans değerlendirme yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?
Kumanda Paneli |
Performans Piramidi |
Toplam Kalite Yönetimi |
Paydaş Temelli Performans Değerlendirme |
Kurumsal Karne |
Lynch ve Cross tarafından geliştirilen Performans Piramidi yöntemi, genelden özele doğru hiyerarşik bir yapıyı takip eden örgüt düzeyi, operasyonel düzey ve iş birimi düzeylerindeki performans göstergelerini tanımlamaktadır. Yöntemin, örgütsel performansın sonuç ve süreçlerini ortaya koyan iki boyutu bulunmaktadır. Bu iki boyut sayesinde organizasyonun “ne elde ettiği” ve “nasıl elde ettiği” sorularına cevap alınması amaçlanmaktadır.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi durumsallık (uyum) yaklaşımına göre hangi koşulun gerçekleşmesi durumunda örgütsel performans artmaktadır?
Aşağıdakilerden hangisi durumsallık (uyum) yaklaşımına göre hangi koşulun gerçekleşmesi durumunda örgütsel performans artmaktadır?
Kendi kendini yöneten takımlar ve merkezi olmayan karar verme sistemi kurma |
|
İnsan kaynakları stratejilerinin, örgütün faaliyet gösterdiği çevre ile uyumlu olması |
Örgütsel performansa dayalı ücretlendirme uygulama |
Personel eğitim programları yürütme |
Durumsallık (uyum) yaklaşımına göre, insan kaynakları stratejileri, aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi durumunda örgütsel performansı arttırmaktadır:
-
Örgüt stratejileri ile insan kaynakları stratejileri arasında daha güçlü bir uyumun olması,
-
İnsan kaynakları stratejilerinin, örgütün faaliyet gösterdiği çevre ile uyumlu olması,
-
İnsan kaynakları stratejilerinin örgütsel özelliklere göre şekillenmesi,
-
İnsan kaynakları stratejilerinin, örgütün belirli yeteneklerinden daha fazla yararlanmasının sağlanması,
-
İnsan kaynakları stratejilerinin birbiri ile karşılıklı uyumu veya karşılıklı olarak
birbirini güçlendirmesi (Cingöz, 2011: 174).
11.Soru
Aşağıdaki nedenlerden hangisi işletmeleri, stratejik ittifaklara girmeye zorlamaktadır?
Aşağıdaki nedenlerden hangisi işletmeleri, stratejik ittifaklara girmeye zorlamaktadır?
Ölçek ve/veya kapsam ekonomilerine ulaşarak pazardaki rekabetçi konumu bitirme |
Pazar lideriyle ortak hareket ederek işletmelerle bir araya gelme |
Statik pazarlarda, küçük ama yenilikçi işletmelerle işbirliğine girerek belirsizliğe karşı önlem alma. |
Kaynak ve yetenekleri dağıtarak güçlenme |
Yeni bir pazara, bölgesel ve/veya uluslararası pazarlara, bu pazarlarda deneyim sahibi olan işletmelerle işbirliği yaparak daha kolay bir şekilde girme. |
-
Yeni bir pazara, bölgesel ve/veya uluslararası pazarlara, bu pazarlarda deneyim sahibi olan işletmelerle işbirliği yaparak daha kolay bir şekilde girme.
-
Ölçek ve/veya kapsam ekonomilerine ulaşarak pazardaki rekabetçi konumu sürdürme.
-
Pazar liderine karşı koyabilmek için diğer işletmelerle bir araya gelme.
-
Kaynak ve yetenekleri bir araya getirerek güçlenme.
-
Yeni yetenekleri öğrenme.
-
Dinamik pazarlarda, küçük ama yenilikçi işletmelerle işbirliğine girerek belirsizliğe karşı önlem alma.
12.Soru
Paydaş temelli performans değerlendirme yöntemini ortaya çıkaran Atkinson ve diğerleri, paydaşları çevresel paydaşlar ve süreç paydaşları olarak iki gruba ayırmıştır. Aşağıdakilerden hangisi süreç paydaşları grubunda yer alır? I. Çalışanlar II. Müşteriler III. Tedarikçiler IV. Toplum
Yalnız II |
I ve III |
II ve III |
III ve IV |
I ve IV |
Paydaş temelli performans değerlendirme yöntemini ortaya çıkaran Atkinson ve diğerleri, paydaşları iki gruba ayırmıştır. Bunlar çevresel paydaşlar ve süreç paydaşları olarak adlandırılmaktadırlar. Çevresel paydaşlar müşteriler, ortaklar ve toplum iken, süreç paydaşları çalışanlar ve tedarikçileri ifade etmektedir.
13.Soru
Stratejik insan kaynakları yönetiminin özellikleri ile ilgili aşağıdakilerden hangisi yanlıştır?
Hat (line) yöneticilerinin de insan kaynakları politikalarının oluşturulma sürecine dahil edilmesini sağlar. |
Örgüt çalışanlarının değer, tutum ve davranışlarını anlamayı ve değerlendirmeyi gerektirir. |
İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları kısa dönemli bir odağa sahiptir. |
Etkili ve açık iletişimi artırır. |
Örgüt stratejisini uygulayan tepe yöneticileri ile örgüt çalışanlarının ortak hareket etmesini sağlar. |
Stratejik insan kaynakları yönetiminin özelliklerini aşağıdaki gibi özetleyebilmek mümkündür:
• İnsan kaynakları yönetimi fonksiyonları uzun dönemli bir odağa sahiptir.
• İşletme amaçları belirlenirken ve yeteneklere değer biçilirken, insan kaynaklarının, finansal ve teknolojik kaynaklar gibi göz önüne alınmasını sağlar.
• İşletme stratejisi ile insan kaynakları uygulamalarının bütünleşmesini sağlar.
• İnsan kaynaklarının, rekabet avantajı sağlayacak bir kaynak olarak görülmesini sağlar.
• Yeniliğin ve stratejik değişimin başarılmasına katkıda bulunur.
• İnsan kaynaklarının etkin kullanımısayesinde müşterilere değer yaratarak ve gereksiz finansal maliyetlerden kaçınarak finansal başarı elde edilmesine yardımcı olur.
• Örgütteki üst yöneticilerin duyarlılığını artırarak çevresel faktörlerin farkına varılması ve daha etkin değerlendirilmesine katkıda bulunur.
• Stratejik insan kaynakları ile örgüt performansı arasındaki ilişki ön plana çıkartılır.
• Hat (line) yöneticilerinin de insan kaynakları politikalarının oluşturulma sürecine dahil edilmesini sağlar.
• Örgüt stratejisini uygulayan tepe yöneticileri ile örgüt çalışanlarının ortak hareket etmesini sağlar.
• Örgüt çalışanlarının değer, tutum ve davranışlarını anlamayı ve değerlendirmeyi gerektirir.
• Etkili ve açık iletişimi artırır.
14.Soru
"Bu aşamada Balanced Scorecard takımı, örgüt için hangi boyutların doğru olduğunu belirleyecek ve örgütün stratejilerine dayalı olarak, her bir boyut için hedefler ve ölçütler belirleyeceklerdir."Verilen bilgi Balanced Scorecard geliştirme aşamalarından hangisine aittir?
Balanced Scorecard Uygulaması İçin Gerekli Materyalin Toplanması ve Dağıtılması |
Misyon, Vizyon, Değerler ve Stratejinin Geliştirilmesi veya Doğrulanması |
Üst Düzey Yönetimle Görüşmeler Yapılması |
Her Bir Balanced Scorecard Boyutu İçin Hedefler ve Ölçütlerin Geliştirilmesi |
Sebep Sonuç İlişkilerinin Geliştirilmesi |
Her Bir Balanced Scorecard Boyutu İçin Hedeer ve Ölçütlerin Geliştirilmesi Bu aşamada Balanced Scorecard takımı, örgüt için hangi boyutların doğru olduğunu belirleyecek ve örgütün stratejilerine dayalı olarak, her bir boyut için hedefler ve ölçütler belirleyeceklerdir.
15.Soru
I. Performans standartlarının oluşturulması II. Standartlar ve gerçekleşen durum arasındaki sapmanın belirlenmesi III. Sapmanın nedenlerinin bulunması ve düzeltici önlemlerin alınması IV. Fiili performansın değerlendirilmesi Örgütsel amaçlara ulaşılıp ulaşılmadığının belirlenmesi için izlenmesi gereken adımlar sırasıyla hangisinde doğru olarak verilmiştir?
I-II-III-IV |
III-I-II-IV |
IV-I-II-III |
I-III-IV-II |
II-I-III-IV |
Örgütsel amaçlara ulaşıp ulaşmadığının belirlenebilmesi için performansın aşağıdaki adımlarda değerlendirilmesi gerekmektedir.
1. Performans standartlarının oluşturulması
2. Fiili performansın değerlendirilmesi
3. Standartlar ile gerçekleşen durum arasında oluşan sapmaların belirlenmesi
4. Sapmaların nedenlerinin bulunması ve düzeltici önlemlerin alınmasıdır.
16.Soru
Yeni ürünler geliştiren, diğer rakiplerden farklı ürün sunmaya çalışan işletmeler hangi stratejiyi benimsemektedir?
Farklılaştırma |
Odaklaşma |
Maliyet liderliği |
Maliyet liderliği-farklılaşma |
Odaklanmış maliyet liderliği |
Yeni ürünler geliştiren, diğer rakiplerden farklı ürün sunmaya çalışan işletmeler farklılaştırma stratejisini benimsemektedir.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi amaçlar hiyerarşisinde yer alan unsurlardan biri değildir?
Vizyon |
Misyon |
Strateji |
Değerler |
Yasalar |
Farklı biçimlerde organize edilse de amaçlar: Misyon, vizyon, iş tanımı, değerler, strateji ve amaçlardır.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi İnsan Kaynakları Sonuç Kartı'nı geliştiren kişilerden biri değildir?
W. Brockbank |
D. Ulrich |
M. Huselid |
J. Pfeffer |
B.E. Becker |
B.E. Becker, M. Huselid, D. Ulrich ve W. Brockbank tarafından Dengeli Sonuç Kartı (Balanced Scorecard) uygulaması temel alınarak geliştirilen İnsan Kaynakları Sonuç Kartı (Human Resource Scorecard), insan kaynakları uygulamaları aracılığıyla, örgüt stratejisini gerçekleştirmeyi sağlayacak yönetsel bir araçtır.
19.Soru
Tutumlar, inanışlar, değer yargıları, davranış kalıpları, yaşam biçimi hangi dış çevre unsuru içerisinde değerlendirilir?
Politik Çevre |
Ekonomik Çevre |
Sosyo-Kültürel Çevre |
Teknolojik Çevre |
Demografik Çevre |
İşletmeleri etkileyen bir diğer önemli genel çevre değişkeni, insanların davranışları ve sahip oldukları sosyo-kültürel değerlerdir. Tutumlar, inanışlar, değer yargıları, davranış kalıpları, yaşam biçimi, kültürel alışkanlıklar bu kapsamda incelenmesi gereken hususlar arasında yer almaktadır. Doğru cevap C'dir.
20.Soru
Aşadakilerden hangisi ekonomik boyutun alt unsurlarından değildir?
Faiz oranları |
Ticaret açığı veya fazlalığı |
Bütçe açığı veya fazlalığı |
Kişisel tasarruf oranı |
Eğitim felsefesi ve teorisi |
Ekonomik |
| Kişisel tasarruf oranı Firma tasarruf oranı Gayrisafi yurt içi hâsıla |
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ