Stratejik Performans Yönetimi Deneme Sınavı Sorusu #1113585

Kaplan ve Norton, günümüzün karmaşık yapıya sahip iş dünyasında örgütler üzerinde yaptıkları araştırmaların temelini oluşturan performans kriterlerini aşağıdaki dört kritik soruya cevap arayarak belirlemişlerdir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi finansal bakış açısına örnek sorudur?


Müşterilerimiz bizi nasıl görüyorlar? 

• Hangi konuda üstün olmalıyız? 

• Hissedarlarımıza nasıl görünmeliyiz? 

Sürekli olarak değer yaratıp geliştirebiliyor muyuz?

Diğerleriyle kıyaslandığımızda eksiklikleri telafi edebilir miyiz?


Yanıt Açıklaması:

Kaplan ve Norton, günümüzün karmaşık yapıya sahip iş dünyasında örgütler üzerinde
yaptıkları araştırmaların temelini oluşturan performans kriterlerini aşağıdaki dört kritik
soruya cevap arayarak belirlemişlerdir:
• Müşterilerimiz bizi nasıl görüyorlar? (müşteri bakış açısı)
• Hangi konuda üstün olmalıyız? (içsel bakış açısı)
• Sürekli olarak değer yaratıp geliştirebiliyor muyuz? (yenilik ve öğrenme bakış açısı)
• Hissedarlarımıza nasıl görünmeliyiz? (finansal bakış açısı)

Yorumlar
  • 0 Yorum