Stratejik Performans Yönetimi Final 7. Deneme Sınavı
Toplam 20 Soru1.Soru
Örgütsel alanda meşru kabul edilen yapı ve/ veya uygulamaların bazılarının birbiriyle çatışma hâlinde olabilmesi ve işletmelerin benimsedikleri yapı ve/veya uygulamaların verimliliklerini olumsuz olarak etkileyebilmesi nedeniyle; işletmelerin bazı uygulamaları hayata geçirmemesi ve yapıyormuş gibi görünmesi hangi kavramın tanımıdır?
Eş biçimlilik |
Kooptasyon |
Meşruiyet |
Bağımlılık |
Ayrı tutma |
Örgütler eşbiçimliliğe uğrarken iki sorunla karşılaşabilmektedirler: Örgütsel alanda meşru kabul edilen yapı ve/veya uygulamaların bazıları birbiriyle çatışma hâlinde olabilir ve işletmelerin benimsedikleri yapı ve/veya uygulamalar, verimliliklerini olumsuz olarak etkileyebilir. Kimi işletmeler, kurumsal baskılardan kaynaklanan bu sorunları çözmek için stratejilerini, uygulamalarından ayrı tutma (örneğin işletme, personel bölümünün adını insan kaynakları bölümü olarak değiştirmiştir ancak bölüm; çalışanların eğitim ve gelişimi, kariyer yönetimi ve performanslarının değerlendirilmesi gibi insan kaynakları anlayışının ayırt edici faaliyetlerini hayata geçirmemiştir ya da toplam kalite yönetimi, risk yönetimi gibi itibar ve meşruiyet sağlayan uygulamalara geçtiğini ilan etmesine rağmen bunu sadece kâğıt üzerinde yapmış fakat hayata geçirmemiştir) yolunu seçebilmektedir.
2.Soru
Kurumsal Kuram'a göre işletmelerin devlete ve başka örgütlere bağımlılığından kaynaklanan benzeşme durumu hangisidir?
Zorlayıcı eşbiçimlilik |
Normatif eşbiçimlilik |
Taklitçi eşbiçimlilik |
Meşruiyet |
Ayrı tutma |
A, B ve C seçeneklerinde verildiği üzere üç tip benzeşme durumu vardır. Devlet ve diğer örgütlere bağımlılık durumu ise zorlayıcı eşbiçimliliği belirtmektedir.
3.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Dengeli Sonuç Kartı’nın finansal boyutunda başarıyı ölçmek için kullanılan göstergelerden biridir?
Pazar payı |
Birim müşteri maliyeti |
Pazarlama giderleri |
Pazarlama giderlerinin satışlara oranı |
Kusurlu ürün oranı |
DSK’nın finansal boyutunda “Finansal başarı kazanmak için ortaklarımıza nasıl görünmeliyiz?” sorusuna cevap aranmaktadır. Bu boyutta belirlenen finansal amaçlar, DSK’da yer alan diğer boyutların amaç ve ölçüleri için bir odak noktası niteliğindedir. Diğer boyutta seçilen her performans göstergesinin finansal performansta bir gelişme yaratacak sebep-sonuç ilişkilerinin bir parçası olması gerekmektedir. Finansal boyuttaki başarıyı ölçmek için satışlardaki ve brüt kârdaki yıllık artış, satışların maliyeti, birim müşteri maliyeti, hisse senedi fiyatı, borçlar, stokların devir hızı, nakit akış oranı, sermaye getirisi gibi göstergeler kullanılmaktadır.
4.Soru
Aşağıdakilerden hangisi işletmenin karar alma ve danışma yapılarına işletme dışından temsilcilerin katılmasıdır?
Bağımlılık |
Dikey bütünleşme |
Güç |
Bağlama |
Kooptasyon |
Kooptasyon: İşletmenin karar alma ve danışma yapılarına işletme dışından temsilcilerin katılmasıdır. En fazla karşılaşılan kooptasyon uygulaması ortak yönetim kurulu üyeliğidir.
5.Soru
Herhangi bir stratejik planın başarısı aşağıdakilerden hangisi ile doğrudan bağlantılıdır?
Uygulamanın ne kadar çok kişiye ulaştığı |
Uygulamanın ne kadar çok konuşulduğu |
Uygulamanın çalışanlarca beğenilmesi |
Uygulamanın çok kazanç sağlaması |
Uygulamada fark yaratıp yaratmadığı |
Stratejik planları eyleme dönüştürmek: Kâğıt üzerinde mükemmel görünen planlar bazen kötü uygulama nedeniyle başarısız olabilmektedir. Herhangi bir stratejik planın başarısı, uygulamada fark yaratıp yaratmadığıyla ilgilidir. Eğer stratejik plan uygulamada bir etki yaratmıyorsa çalışanların plana güvenleri kalmayacaktır.
6.Soru
“Ne elde ettiği” ve “nasıl elde ettiği” sorularına cevap alınması amaçlayan performans göstergesi nedir?
performans piramidi |
kumanda paneli |
kurumsal karne |
yönetsel etkinlik |
örgütsel etkinlik |
Yöntemin, örgütsel performansın sonuç ve süreçlerini ortaya koyan iki boyutu bulunmaktadır. Bu iki boyut sayesinde organizasyonun “ne elde ettiği” ve “nasıl elde ettiği” sorularına cevap alınması amaçlanmaktadır
7.Soru
Boston Danışma Grubu (BDG) pazar büyüklüğü-pazar payı matrisine göre nakit deposu olarak değerlendirilen bir stratejik iş birimine verilecek stratejik öneri aşağıdakilerden hangisidir?
Pazar payını arttırma |
Hasat toplama |
Koruma |
Büyüme için yatırım yapma |
Pazardan çıkma |
Düşük büyüme hızına sahip bir pazarda faaliyet gösteren ancak göreceli yüksek pazar payına sahip SİB, nakit deposu olarak adlandırılır. İşletme, nakit deposunun var olan durumunu korumalı ve sorunlu hale gelmesine engel olmalıdır.
8.Soru
Bir örgütün stratejik amaçlarını gerçekleştirmesini mümkün kılmaya yönelik olarak tasarlanmış planlı insan kaynağı ile insan kaynakları uygulama ve faaliyetlerinin bütününe ne ad verilir?
İnsan kaynakları yönetimi |
Stratejik insan kaynakları yönetimi |
Lojistik yönetimi |
Stratejik ve taktiksel yönetim |
Yönetim ve organizasyon |
Stratejik insan kaynakları yönetiminde insan kaynakları uygulamaları birbiriyle ve örgüt stratejileriyle uyumlu olarak tasarlanmıştır. Stratejik insan kaynakları yönetimi, insan kaynakları yönetimine daha stratejik olan yeni bir boyut getirmiştir. Stratejik insan kaynakları yönetimi, bir örgütün stratejik amaçlarını gerçekleştirmesini mümkün kılmaya yönelik olarak tasarlanmış planlı insan kaynağı ile insan kaynakları uygulama ve faaliyetlerinin bütünüdür. Benzer bir tanım olan İnsan kaynakları yönetiminde ise fonksiyonlar birbirinden ve işletme stratejisinden bağımsız olarak değerlendirilmektedir. Örneğin, insan kaynakları yönetiminde performans değerlendirme sisteminin nasıl daha etkili bir şekilde gerçekleştirilebileceği tartışılırken bu sistemin personel seçme sistemi ile nasıl bütünleştirilebileceği gibi konular göz ardı edilmiştir.
9.Soru
Kooptasyon'un tanımı aşağıdakilerden hangisidir?
Bir varlığın eylemlerinin arzu edilebilir, kabul edilebilir ve uygun olduğuyla ilgili genel bir algı ya da varsayım |
Örgütün karar alma ve danışma yapılarına dışsal gruplardan temsilcileri katması |
Örgütsel alanda meşru kabul edilen yapı ve/ veya uygulamaların bazılarının birbiriyle çatışma hâlinde olabilmesi ve işletmelerin benimsedikleri yapı ve/veya uygulamaların verimliliklerini olumsuz olarak etkileyebilmesi nedeniyle; işletmelerin bazı uygulamaları hayata geçirmemesi ve yapıyormuş gibi görünmesi |
Bir örgüt popülasyonunda artan yoğunluğun, açılan örgüt sayısını belli bir noktaya kadar yükseltirken; kapanan örgüt sayısını belli bir noktaya kadar düşürmesi ve bu noktadan sonra, açılan örgüt sayısını düşürürken; kapanan örgüt sayısını yükseltmesi |
Herhangi bir işlem içerisindeki değeri, diğer bütün kullanımlarından daha yüksek olan varlık |
Örgütün karar alma ve danışma yapılarına dışsal gruplardan temsilcileri katmasına kooptasyon denilmektedir.
10.Soru
Aşağıdakilerden hangisi ideal performans göstergesi olarak "bağımlılık" 'ın tanımıdır?
Performansın belirli verileri üzerine yoğunlaşılmasıdır. |
Birçok uygulamada özel ihtiyaç ve durumlar için spesifik göstergeler belirlenmesi gerekmektedir. |
Hedefler gerçek dışı beklentiler üzerine kurulmamalıdır, ulaşılabilir olmalıdır. |
|
Performans göstergeleri, yönetim kararları için gerekli olan perfor- mans amaçlarını yansıtmalıdır. |
Bağımlılık: Performans, kararların alındığı organizasyon bünyesini ve yönetim stilini oluşturan çevreden bağımsız değildir.
11.Soru
İşletme Maliyetleri Kuramı'na göre piyasa tercihini kuvvetlendiren faktör aşağıdakilerden hangisidir?
Artan varlık özgürlüğü |
Hacim belirsizliği |
Artan teknolojik belirsizlik |
Davranışsal belirsizlik |
Sıklık |
C seçeneği dışındaki tüm yanıtlar dikey bütünleşme tercihini kuvvetlendirmektedir. Teknolojik belirsizlik ise piyasa tercihini kuvvetlendiren faktördür.
12.Soru
Aşağıdakilerden hangisi Koşul Bağımlılık Kuramı'na göre değerlendirildiğinde bir örgüt yapısı değildir?
Mekanik yapı |
Organik yapı |
İşlevsel yapı |
Çok bölümlü yapı |
Statik yapı |
Hem söz konusu kurama göre hem de örgütleme ve bölümleme kavramlarının genel içeriğine göre statik örgüt yapısı şeklinde bir tanımlama yoktur.
13.Soru
ı. Müşteriler
II. Çalışanlar
III. Tedarikçiler
IV. Ortaklar
V. Toplum
Yukarıdakilerden hangileri Paydaş Temelli Performans Değerlendirmede "Süreç Paydaşları" olarak tanımlanmaktadır?
I ve II |
III ve V |
IV ve V |
II ve III |
I ve IV |
Paydaş Temelli Performans Değerlendirmede, Süreç Paydaşları: Çalışanlar ve Tedarikçiler; Çevresel Paydaşlar ise Müşteriler, Ortaklar ve Toplumdur. Doğru cevap D'dir.
14.Soru
Kaplan ve Norton, günümüzün karmaşık yapıya sahip iş dünyasında örgütler üzerinde yaptıkları araştırmaların temelini oluşturan performans kriterlerini aşağıdaki dört kritik soruya cevap arayarak belirlemişlerdir. Aşağıdaki seçeneklerden hangisi finansal bakış açısına örnek sorudur?
Müşterilerimiz bizi nasıl görüyorlar? |
• Hangi konuda üstün olmalıyız? |
• Hissedarlarımıza nasıl görünmeliyiz? |
Sürekli olarak değer yaratıp geliştirebiliyor muyuz? |
Diğerleriyle kıyaslandığımızda eksiklikleri telafi edebilir miyiz? |
Kaplan ve Norton, günümüzün karmaşık yapıya sahip iş dünyasında örgütler üzerinde
yaptıkları araştırmaların temelini oluşturan performans kriterlerini aşağıdaki dört kritik
soruya cevap arayarak belirlemişlerdir:
• Müşterilerimiz bizi nasıl görüyorlar? (müşteri bakış açısı)
• Hangi konuda üstün olmalıyız? (içsel bakış açısı)
• Sürekli olarak değer yaratıp geliştirebiliyor muyuz? (yenilik ve öğrenme bakış açısı)
• Hissedarlarımıza nasıl görünmeliyiz? (finansal bakış açısı)
15.Soru
Bir yöneticinin, yüksek bir örgütsel performansı gerçekleştirebilmesi için iç ve dış çevre koşullarını iyi bilmesi ve bunlara uyum sağlaması, örgüt içindeki iletişimi etkili kılması, performans değerlendirmeye yönelik ortak bir sahiplenme duygusunu oluşturabilmesi gerekmektedir. Aşağıdakilerden hangisi bu anlayış doğrultusunda oluşturulan performans değerlendirme sistemlerinin gerçekleştirilmesine katkı sağladığı hedeflerden biri değildir?
Örgütteki insan kaynaklarının sürekli yüksek performans düzeylerinde çalışması, |
İnsanların tam kapasite ve potansiyele ulaşması, |
Personelin gizli kalmış yeteneklerinin ortaya çıkabileceği ortamın oluşturulması |
Örgüt kültürünün güçlendirilmesi |
Masrafların düşürülmesi |
Bir yöneticinin, yüksek bir örgütsel performansı gerçekleştirebilmesi için iç ve dış çevre koşullarını iyi bilmesi ve bunlara uyum sağlaması, örgüt içindeki iletişimi etkili kılması,
performans değerlendirmeye yönelik ortak bir sahiplenme duygusunu oluşturabilmesi
gerekmektedir. Bu anlayış doğrultusunda oluşturulan performans değerlendirme sistemleri, aşağıdaki hedeerin gerçekleştirilmesine katkı sağlamaktadır:
• Örgütteki insan kaynaklarının sürekli yüksek performans düzeylerinde çalışması,
• İnsanların tam kapasite ve potansiyele ulaşması,
• Personelin gizli kalmış yeteneklerinin ortaya çıkabileceği ortamın oluşturulması,
• Örgüt kültürünün güçlendirilmesi.
16.Soru
I. Güçlü bir ürün geliştirme yeteneği II. Ürün ve hizmetlerini üretme yeteneği III. Yeterince gelişkin bir dağıtım, servis ve pazarlama alt yapısı Yukarıda verilenlerden hangisi ya da hangileri Hamel ve Prahalad tarafından belirtilen bir örgütün dengeli olabilmek için sahip olması gerekenler arasında yer almaktadır?
Yalnız I |
I ve II |
I ve III |
II ve III |
I, II ve III |
Hamel ve Prahalad, örnek bir benzetme yaparak, örgütlerin bir sandalye gibi dengeli olabilmeleri için en azından üç ayağa sahip olması gerektiğini ifade etmişlerdir. Bunlar; güçlü bir ürün geliştirme yeteneği, ürün ve hizmetlerini üretme yeteneği ve yeterince gelişkin bir dağıtım, pazarlama ve servis altyapısıdır.
17.Soru
Aşağıdakilerden hangisi örgütün içinde yer aldığı, mal ve hizmet üretebilmek için tedarikte bulunduğu, üretim ve/veya satış yaptığı, bu esnada rekabet ettiği ve faaliyetlerini doğrudan etkileyen unsurların yer aldığı çevre çeşitidir?
Aşağıdakilerden hangisi örgütün içinde yer aldığı, mal ve hizmet üretebilmek için tedarikte bulunduğu, üretim ve/veya satış yaptığı, bu esnada rekabet ettiği ve faaliyetlerini doğrudan etkileyen unsurların yer aldığı çevre çeşitidir?
Uluslararası çevre |
Demografik çevre |
İç çevre |
Sektör çevresi |
Dış çevre |
Sektör çevresi ise örgütün içinde yer aldığı, mal ve hizmet üretebilmek için tedarikte bulunduğu, üretim ve/veya satış yaptığı, bu esnada rekabet ettiği ve faaliyetlerini doğrudan etkileyen unsurların yer aldığı çevreyi ifade etmektedir.
18.Soru
Aşağıdakilerden hangisi koşul bağımlılık kuramında, örgütsel yapının boyutları arasında yer almaz?
Uzmanlaşma ya da Bölümlendirme |
Belirsizlik |
Merkezileşme |
Hiyerarşi |
Standartlaşma |
Örgütteki bireyler arası ilişkilerin düzenlenmiş taraarına örgütsel yapı denilmektedir. Koşul Bağımlılık Kuramında, örgütsel yapının aşağıdaki boyutları üzerinde daha fazla durulmuştur:
- Biçimselleşme
- Standartlaşma
- Hiyerarşi
- Merkezileşme
- Uzmanlaşma ya da Bölümlendirme
19.Soru
“Vizyonumuza ulaşmak için değer yaratma ve iyileştirmenin sürekliliğini nasıl sağlayabiliriz?” sorusu DSK’nın hangi boyutunda ele alınmaktadır?
Finansal |
Müşteriler |
İçsel süreç |
Öğrenme ve gelişme |
Küreselleşme |
öğrenme ve gelişme
20.Soru
Vekilin, asile göre daha fazla bilgiye sahip olmasıdır. Asilin, vekilin davranışlarını izleyememesi anlamına gelen ahlaki tehlike ve asilin, vekilin sahip olduğu bilgiyi değerlendirememesi anlamına gelen ters seçilim alt boyutlarını içeren kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Bilgi Belirsizliği |
Bilgi yansıması |
Bilgi asimetrisi |
Bilgi simetrisi |
Bilgi varlığı |
Bilgi asimetrisi: Vekilin, asile göre daha fazla bilgiye sahip olmasıdır. Asilin, vekilin davranışlarını izleyememesi anlamına gelen ahlaki tehlike ve asilin, vekilin sahip olduğu bilgiyi değerlendirememesi anlamına gelen ters seçilim, bilgi asimetrisinin alt boyutlarıdır.
-
- 1.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 2.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 3.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 4.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 5.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 6.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 7.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 8.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 9.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 10.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 11.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 12.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 13.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 14.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 15.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 16.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 17.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 18.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 19.SORU ÇÖZÜLMEDİ
- 20.SORU ÇÖZÜLMEDİ