Porter’a göre değer yaratan faaliyetler temel ve destekleyici faaliyetler olmak üzere iki ana grup altında incelenmektedir;
Temel faaliyetler:
- Materyal alma ve depolama aktiviteleri gibi içe yönelik lojistik.
- Makineyle işleme, montaj, test etme ve paketleme gibi aktiviteleri gerçekleştirerek girdilerin son ürün haline getirildiği üretim.
- Bitmiş ürünü müşterilere dayatmayı içeren dışa yönelik lojistik.
- Alıcılara ürünü almalarını teşvik eden pazarlama ve satış.
- Onarma, üründe ayarlamalar, eğitim ve parçaların tedariki gibi ürünün değerini arttıran veya sürdüren satış sonrası hizmetler/servis.
Destekleyici faaliyetler:
- Genel yönetim, planlama, finans, muhasebe, hukuk, devlet ilişkileri ve kalite yönetimi alanlarından oluşan işletmenin yönetim alt yapısı.
- Seçim, işe yerleştirme, değerlendirme, yükseltme, eğitim ve işletme personelinin geliştirilmesinden oluşan insan kaynakları yönetimi.
- Bilgi, ar-ge, daha iyi ürün ve hizmet üretmeye yol açacak prosedürler biçimindeki teknoloji geliştirme.
- Ham materyalin satın alınması, tedarikçiler ve benzer ürünleri içeren satın alma.
Buna göre doğru cevap E seçeneğidir.