Amaçlar hakkında şunlar ifade edilebilir:
• Amaçlar belirli bir süre içerisinde gerçekleştirilmesi arzu edilen veya ulaşılmak istenen sonuçlardır.
• Amaçlar örgütlerin ulaşmayı hedeflediği sonuçların kavramsal ifadesidir.
• Amaçlar, örgütlerin hizmetlerine yönelik politikaların uygulanmasıyla elde edilecek sonuçları ifade eder.
• Amaç soyut veya somut olabileceği gibi maddi veya manevi, insani yada sosyal niteliklerle de ilgili olabilirler.
• Amaçlar misyon ve vizyonla uyumlu olmalıdır.
• İddialı ancak gerçekleşebilir olmalıdırlar.
• Sonuç odaklı olmalıdır, sonuçlar açıklanmalıdır.
• Kısa, orta ve uzun vadeyi kapsamalıdır.
• Dışsal değişim olmadan, değiştirmemelidir.
• Motive edici olmalıdır.
• Uyumlu olmalıdır

Buna göre doğru cevap D seçeneğinde verilmiştir.