Yenilik, yenilik faaliyetleri, yenilikçi firma gibi temel yenilik kavramlarını sistematik bir şekilde tanımlayan Oslo Klavuzu, Eurostat ve OECD tarafından ortaklaşa geliştirilmiştir. Oslo Kılavuzu, bilim, teknoloji ve yeniliğe yönelik verilerin ölçümü ve yorumlanmasına adanmış olarak sürekli geliştirilen Ar-Ge, küreselleşme göstergeleri, patentler, bilgi toplumu, bilim ve teknolojide insan kaynakları ve bioteknoloji istatistiklerini kapsayan kılavuzların bir parçasıdır. Oslo Kılavuzu, yenilik verilerinin toplanması ve yorumlanması ilkelerini sunmaktadır. Yenilik, bir işletmenin en genel anlamda üç temel faaliyetinin (işlevinin) yönetimine etki yaparak değişiklik yaratır, değişikliğe neden olur:

1. Ürün çeşitleri ve işletmelerin ürün ve/veya hizmet tarzı

• Ürün tasarımı
• Üretim sistemleri
• Teknik beceriler
• Malzeme ve sermaye donanımı

2. İşletmenin hizmet ettiği müşteri ve pazar türleri

• Müşteri tabanı
• Müşteriye yönelik uygulamalar
• Dağıtım ve hizmet kanalları
• Müşteri bilgileri ve iletişim tarzları

3. İşletmenin yönetimine yönelik faaliyetler

• Yeni örgütsel yapı
• Ekip çalışması
• Yalın örgüt
• Araştırma kurumlarıyla iş birliği
• Biçimsel/biçimsel olmayan ekipler
• Bilgiye erişim yöntemleri
• Pazarlama ve üretime yeni bilgi akış sistemleri

Bu sınıflandırmadan da anlaşıldığı gibi doğru cevap D’dir. Seçenekler I, II, III ve IV’de yer alan faaliyetler, yeniliğin yönetimine etki yaparak değişiklik yarattığı işletmenin yönetimine yönelik faaliyetlerdendir. Seçenek V’de yer alan “Malzeme ve sermaye donanımı” faaliyeti ise işletmenin “Ürün çeşitleri ve işletmelerin ürün ve/veya hizmet tarzı” kapsamındadır.