Bürokratik kontrol, bir işletmede çalışanların davranışlarını düzenlemeye yönelik, kurallar, prosedürler ve politikalar aracılığıyla sağlanır. Kurallar işletme çapında işlerin nasıl yapılması ya da davranışların ne şekilde olması gerektiğine yönelik yönetimin getirdiği düzenlemelerdir. Politikalar ise, işletme çalışanların davranışlarının ortak bir paydada buluşturulması amacıyla, daha genel nitelikte ve çoğu zaman düzenli olarak yapılan işlere getirilen düzenlemelerdir. Örneğin çağrı merkezine başvuran bir müşterinin telefon başında 5 dakikadan fazla bekletilmemesi gerekliliği, işletmenin müşteri memnuniyetinin artırılmasına yönelik bir politika olarak getirilmiş olabilir.