İşletmeler belirli amaçlarla kurulurlar ve amaçlar›na ulaşmak için çalışırlar. Belirlemiş oldukları amaçlara ulaşmak için stratejiler ve politikalar belirlerler, daha sonra da bunları planlara dönüştürürler. Planların uygulamaya geçirilmesi ise, işletmenin
operasyonlarını gerçekleştirmesi ve faaliyetlerini yürütmesidir. Faaliyetler yürütüldükçe bir takım sonuçlar ortaya çıkar, bu sonuçlar işletmenin performansı olarak adlandırılırlar. ‹İşletme performansı, işletmenin stratejilerine bağlı olarak ortaya çıktığı
için, ortaya çıkan sonuçların öncelikle işletmenin amaçlarına sağladıkları katkı açısından değerlendirilmeleri ve kontrol edilmeleri gerekir. Aynı zamanda faaliyetlerin yürütülmesi sırasında da, stratejilerin uygulanmasının planlara uygun yürütülüp
yürütülmediğinin de değerlendirilmesi yapılır. Diğer bir önemli nokta ise benimsenen stratejilerin işletmenin amaçları ile bağlantılı olmasıdır. İşletmeler, çalışmalarının hedefleri ile uyumlu olup olmadığını kontrol etmek zorundadırlar. Kontrol işleminin yerine getirilmesi için karşılaştırma yapılmasında kullanılacak standartlar gereklidir. Bunlar planlama aşamasında belirlenir, ardından performansın ölçülmesi aşaması gelir.