Halkla ilişkiler kavramı, kurum ile kamuoyu arasındaki iletişimi sağlayan Kurumsal Halkla İlişkiler (CPR) ve kurumun pazarlama çalışmalarına destek olan Pazarlama Yönlü Halkla İlişkiler (MPR) olmak üzere ikiye ayrılmıştır. Kurumsal halkla ilişkiler genel olarak kamuoyu oluşturma tekniklerinden yararlanmaktadır. Yönetime önerilerde bulunmak ve danışmanlık yapmak, kurumsal yayınlar, toplumsal ilişkiler, kurum imajına yönelik mesajların yayınlanması, kültürel ve sosyal içerikli faaliyetler, itibar ve algılama yönetimi kurumsal halkla ilişkilerin işlevleridir. Pazarlama yönlü halkla ilişkiler ise işletmenin satışını artırmak amacıyla pazarlama stratejileri doğrultusunda pazarlama faaliyetlerini destekleyen halkla ilişkiler uygulamalarıdır.