Müşteriden gelen itirazları karşılamak için kullanılan teknikler; evet-ama tekniği, soru sorma tekniği, boomerang tekniği, itirazı kabul etme tekniği, itirazı kabul etmeme tekniği ve geçiştirme tekniği olarak gruplara ayrılır. Beyin fırtınası bu tekniklerden biri değildir. Doğru cevap E'dir.