Satış gücü içinde satış tutundurma uygulamalarını 3 grupta toplayabiliriz:

1. Tüketicilere yönelik satış tutundurma uygulamaları, bir mal ya da hizmetin son kullanıcısı olan tüketicilere veya işletmelere yönelik teşviklerdir.

2. Araçlara yönelik satış tutundurma uygulamaları, üreticilerin ve pazarlama kanalındaki diğer üyelerin ürünlerini perakendecilere itmesine yardımcı olan teşvik uygulamalarıdır.

3. Satış gücüne yönelik satış tutundurma uygulamaları, işletmelerin kendi satış elemanlarını motive etmek ve daha verimli çalışmalarını sağlamak için başvurdukları teşviklerdir. 

Doğru cevap B'dir.

İmaj reklamları esas olarak işletmenin genel imajını iyileştirmeye yöneliktir. İmaj reklamları ile hem iç hem de dış hedef kitleler nezdinde iyi niyet yaratmak, işletmeyi konumlandırmak ve finans ve insan kaynaklarını geliştirmek hedeflenir. Bunların içinde Genel İmaj Reklamları, hedef kitleler nezdinde işletme için bir konumlandırma belirleyip imaj yaratmaya çalışır. Bu tür reklamlar aynı zamanda geçmişte Arçelik’in yaptığı gibi işletmelerin mevcut imajlarını değiştirmelerine de yardımcı olur.

Sponsorluk, kurumsal ve/veya pazarlama iletişimi amaçlarına ulaşmak için işletmelerin
çeşitli özel olaylara ve amaca bağlı etkinliklere mali destek sağlamasını kapsamaktadır. Doğru cevap C'dir.

Örneğin, özel yaratılan olaylar aracılığıyla ürünlerin satışı artırılmaya çalışılmaktadır.

Pazarlama karması bileşenleri; ürün, fiyat, tutundurma ve dağıtımdır. Reklam pazarlama karması bileşenlerinden biri değildir. Doğru cevap E'dir.

Satış gücünün gerçekleştireceği hedefler şunlar olabilir • Yeni müşteriler bulmak, • İşletmeyi, ürünlerini ve hizmetlerini tanıtmak, • Satış yapmak, • Hizmetleri gerçekleştirmek, • İlgi toplamak ve yaymaktır. 

Geribildirim almak bu hedefler arasında yer almaz.

İşletmelerde satış elemanlarını teşvik etmeye yönelik olarak kullanılan araçlar; satış yarışmaları ve toplantıları, kataloglar ve broşürler, satış el kitapları, portföy ve göze hitap eden araçlar seklinde dört grup altında incelenebilir.

Örnek ürün dağıtımı, kuponlar, armağanlı paketler (Çoklu Ürün Paketler), armağanlar, fiyat indirimleri, para iadeleri, satış noktası etkinlikleri, yarışmalar, oyunlar ve çekilişler, ortaklaşa satış tutundurma programları, sadakat programları ve etkinlik pazarlaması tüketicilere yönelik satış tutundurma araçlarındandır.

Aracılara yönelik satış tutundurma uygulamaları üreticilerin pazarlama bütçelerinin önemli kalemlerinden biridir. Hatta üreticilerin üretim maliyetlerinden sonraki ikinci en büyük bütçe kalemi olarak görülmektedir. Tüketicilere yönelik satış tutundurma araçlarının bir kısmı aracılar için de kullanılmaktadır. Aracılara yönelik satış tutundurma araçları olarak ticari indirimler, ortaklaşa reklamlar ve armağanlar sayılabilir.

Pazarlama insanı tanımına göre değişimler çevre kısıtları ve güçleri etkisinde gerçekleşir. Bunun tersi olarak ekonomik insan varsayımında değişimler dış etkilerden etkilenmemektedir. 

İşletmelerin doğrudan pazarlamayı tercih etmesinin nedenleri yedi başlık altında toplanmaktadır.

1. Muhasebeleştirebilme (Accountability)
2. Katma değer yaratan reklam etkisi (Added value)
3. Doğrudan yanıt sağlayan reklam (Answer back advertising)
4. Sadık reklam (Alligiance advertising)
5. Otomasyondan yararlanan reklam (Automated advertising)
6. Uygun reklam (Appropriate advertising)
7. Eylem reklamı (Action advertising)

Mevsimsel satış dengesizliklerini gidermek; işletmelerin, tüketicilere yönelik satış tutundurma uygulamalarından yararlanma amaçlarından biridir.

Toplumsal Fayda Reklamları, bu tür kurumsal reklamlar toplumsal fayda sağlayacak bir fikri ya da bir uygulamayı kamuoyuna tanıtmak, anlatmak ve destek toplamak amacıyla gerçekleştirilir. İşletmeler toplumsal yaşamın refah, gelişme, sağlık, eğitim, kültür ve çevre alanlarında fayda sağlayacak fikir ve uygulamaları doğrudan kendisinin desteklediğini ya da bu alanlarda çalışan
sivil toplum kuruluşlarına verdiği desteği gösterecek şekilde kurumsal reklamlar yaparlar. Örneğin, Koç Holding geçtiğimiz yıllarda “Meslek Lisesi Memleket Meselesi” temalı reklamları ile toplumda eğitimle ilgili önem ve destek verdikleri bir konuyu hedef kitlelerle paylaşma imkânı bulmuştur.

Satışçının alıcı taleplerine cevap vermesini gerektiren bir satış türü ticari satıştır. Doğru cevap A'dır. 

Düzenleyici ve denetleyiciler; Yerel yönetimler, fikir liderleri, kamu yönetimi, siyasal partiler, sivil toplum örgütleri, uluslararası örgütler, medya'dır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Müşteriden gelen itirazları karşılamak için kullanılan teknikler; evet-ama tekniği, soru sorma tekniği, boomerang tekniği, itirazı kabul etme tekniği, itirazı kabul etmeme tekniği ve geçiştirme tekniği olarak gruplara ayrılır. Beyin fırtınası bu tekniklerden biri değildir. Doğru cevap E'dir. 

Çevrimiçi uygulamalar, kullanıcı katılımı ve etkileşim ile yeni is modelleri Web 2.0 uygulamalarının üç temel özelliğini oluşturmaktadır.

Sosyal haber siteleri

Satış noktası etkinlikleri satış ortamlarında müşterilerin dikkatini çekmek için kullanılan teşhir malzemeleri ile gösterilir. Teşhir malzemeleri; dış alanlarda, vitrinlerde, tezgahlarda ve raflarda kullanılan tanıtıcı posterleri, görselleri, rafları ayırmaya yarayan aparatlar, yer çıkartmalarını içermektedir. Satış noktası etkinliklerinde yeni uygulama ise merak uyandıran bir kokudur. Bu uygulama mağaza içerisindeki herhangi bir ürünün kokusu ortama verilerek müşteri dikkati çekmesi yapılmaktadır. Doğru cevap C'dir.